Sufriendo a Endesa, “carterista” de guante eléctrico

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Descifrar el recibo de la luz, todo un desafío

En su día tuve que sufrir las prácticas carteristas de Vodafone. Como no hay dos sin tres (ni tres sin cuatro…ni…), ahora me ha tocado irritarme con los intentos de hurto de Endesa (concretamente Endesa Energía XXI, S.L, empresa de TUR “Tarifa de último recurso”). Os cuento brevemente :

Yo vengo pagando (hasta ahora) mensualmente el recibo de la luz. En los meses impares me hacen una estimación del consumo, y en los pares, la facturación responde al consumo real según lectura del contador, que se sigue tomando como siempre, cada dos meses. En teoría, se hace una compensación en la factura al contrastar consumo estimado y real del mes anterior. Las eléctricas, que son repugnantemente codiciosas, se pasan tres pueblos al hacer las estimaciones, realizándolas muy al alza, con márgenes de error de hasta el 40%, según FACUA. De esta manera consiguen financiación gratuita de los consumidores, en los meses de los recibos “estimados”, lo que supone un abuso en toda la regla (con la complicidad de la casta política). Pero conmigo han ido más lejos…

Da la casualidad de que no he estado viviendo en casa durante unos meses, con lo que mis consumos eléctricos reales han sido nulos. Por lo tanto, cuando tenían que hacerme la compensación antes citada, tendrían que haberme devuelto prácticamente el total de la estimación del mes anterior. Sin embargo, tal compensación no ha sido efectuada…se les ha “olvidado”. Dicho de otra manera : he estado pagando recibos de luz cuantiosos sin haber habitado en la vivienda. Sublime…

En mi caso ha resultado fácil darme cuenta del “error”, pero imaginad una familia que vive en su hogar, consumiendo muchos kilovatios hora. ¿No será más fácil que se la metan doblada con las compensaciones de los cojones?. ¿Cuánta gente se molesta en comprobar las cifras de la factura eléctrica para que no le tanguen?. ¿Por qué entender la puta factura es tan endiabladamente complicado?.

Bueno. Os cuento cómo procedí al advertir los desfalcos. Mi primer error fue llamar al 902 de atención al cliente (en su momento no encontré un teléfono equivalente a uno fijo). Malgasté 12 euros en la puta llamada y acabé desquiciado con la persona que me atendió, un teleoperador latinoamericano de un call center remoto, que poca culpa tiene en el asunto y con el que a duras penas conseguí entenderme. Lo más práctico es darte de alta en Endesa Online y tramitar la reclamación desde esta página, cosa que finalmente hice. La primera respuesta que recibo es la siguiente :

Estimado Cliente:
Segun El Real Decreto 1578/2008 publicado el pasado 27 de septiembre, en su disposición adicional séptima, establece la obligatoriedad de facturar con frecuencia mensual todos los suministros que tengan una potencia contratada hasta 10kW, a partir del 1 de noviembre de 2008.

Desde la fecha indicada, todos los meses se emiten recibos siendo uno estimado y el siguiente real, ya que los tecnicos lectores siguen tomando lectura como siempre, cada dos meses. Si Us desea aportar la lectura en los meses de las estimaciones (meses impares) emitiremos el recibo con la lectura que Ud mismo aporte.
Agradecemos su confianza al utilizar nuestra Oficina Online

Vale, me parece perfecto. El problema es que yo no estoy allí para tomar la lectura real del contador. Además, no me dicen nada de la pasta que me han sisado. Así que vuelvo a reclamar y obtengo la siguiente contestación :

Estimado Cliente: Su solicitud ha sido remitida al departamento correspondiente.

La respuesta a su solicitud es: procedemos a regularizar su facturación con la lectura real de fecha 31/10/11, tramitando la devolución de los consumos facturados de más (-253kw).

Agradecemos su confianza al utilizar nuestra Oficina Online.

Eso está mejor. No obstante, vuelvo a reclamar recordándoles que me tienen que devolver también lo correspondiente al mes de noviembre. Y recibo esto :

Estimado Cliente:
Su solicitud ha sido remitida al departamento correspondiente y gestionada a traves de la peticion xxxxxxxxxxxxxx
En breve recibira la transferencia de la factura de Noviembre y la nueva factura que anula la ultima emitida.
Disculpe las molestias que le hayamos podido ocasionar.
Agradecemos su confianza al utilizar nuestra Oficina Online.

En suma…una lucha agotadora por reclamar lo que es tuyo, lo que te han robado vilmente. Si no estás al loro, eres carne de cañón. No quiero ni pensar lo que estarán haciendo con personas ancianas que no tengan a alguien que les revisen sus facturas y cuentas. Vivimos en un estado de latrocinio permanente…y el garrote vil, lleno de telarañas.


2 comentarios

  1. CARLOS IGUANA   •  

    PRECISAMENTE POR CULPA DE LOS ESTAFADORES DE ENDESA ME VEO OBLIGADO A PONER UN ANUNCIO PARA ALQUILAR UNA HABITACIÓN EN MI PISO, PUES CON LA PENSIÓN DE INVALIDEZ QUE COBRO NO PUEDO PAGAR SUS CONTINUOS ABUSOS. TE VUELVEN LOCO, DE UN LADO A OTRO, TE INSULTAN, TE CUELGAN EL TELÉFONO… SABEN QUE TIENEN LA SARTEÉN POR EL MANGO Y PARECE MENTIRA QUE NINGUNA ADMINISTRACIÓN HAGA NADA CONTRA ESTOS ESTAFADORES SIN ÉTICA ALGUNA. DEJO AQUÍ MI MAIL PUES PUSE UN ANUNCIO AYER PERO PARECE QUE HA DESAPARECIDO.BARCELONACTÚA TAMBIÉN ES UN PELÍN KAFDIAA, LA VERDAD. ES IRÓNICO. ADEMÁS DE BURROS, APAÑEADOS. RUEGO A BARCELONACTÚA ME DIGAN DÓNDE ESTÁ EL ANUNCIO QUE PUSE PARA SOBREVIVIR ALQUILANDO UNA HABITACIÓN EN MI BUHARDILLA DE LES PLANES. GRACIAS. carlosiguanaes@yahoo.es

  2. CARLOS IGUANA   •  

    LA HABITACIÓN QUE ALQUILO ES EN LES PLANES, CON DERECHO A TODO. LA ALQUILO POR 200E. EXCLUSIVAMENTE PARA PAGAR EL LATROCINIO PERMANENTE DE ENDESA. IDEAL CHICA ESTUDIANTE O SIMILAR. TRANQUILÍSIMO, SOLEADO Y EN PLENO PULMÓN DE BARCELONA. carlosiguanaes@yahoo.es

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