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Guía imprescindible en los tiempos que corren. Como mínimo, deberíamos estar familiarizados con los cauces existentes para reclamar. ¿Sabías, por ejemplo, que se puede acudir al procedimiento civil sin
necesidad de abogado y procurador, siempre que el importe reclamado sea inferior a 900 euros?. ¡¡Os he pillado, no teníais ni zorra idea!!. Pues venga…descargando, que es gerundio : “Protección penal de consumidores y usuarios ante delitos de estafa”, editada por CEACCU

Copio y pego la introducción, para ir entrando en materia :

“En los últimos tiempos hemos asistido a una radicalización de los abusos cometidos contra los consumidores y usuarios. Más allá de las meras irregularidades administrativas, los cumplimientos defectuosos de los contratos, o incluso los incumplimientos flagrantes, se extienden auténticas redes criminales inmersas en variadas prácticas delictivas que apuntan como objetivo por su mayor debilidad al consumidor final. Dentro del amplio abanico de delitos que comprende nuestro Código Penal, las estafas a consumidores comienzan a ser realidades demasiado reiteradas en nuestro entorno social. Las nuevas tecnologías han abierto una brecha desconocida para la comisión de los más variados fraudes, hallando como víctimas a usuarios todavía poco familiarizados con los peligros que entrañan y confiados en la seguridad que ofrece la denominada sociedad de la información. Frente a estas actuaciones especialmente voraces, se alza un último instrumento de protección, capaz de dar respuesta a los peores ataques que padecen los usuarios, el Derecho Penal. Ante muchas de estas conductas, el usuario es cierto que no tiene mayor protección que la que le puedan dispensar las fuerzas y cuerpos de seguridad y administración de justicia, sin embargo conocer las principales prácticas delictivas que nos acechan como consumidores, y en su caso, cuáles son los recursos existentes para su persecución, contribuye a una mejor prevención y solución del problema si ya hemos sido víctima del delito. Ofrecer esta aproximación a los usuarios, centrados en las defraudaciones o estafas, de un modo práctico y sencillo es el modesto objetivo de esta guía.”

También podéis conseguir esta guía en formato papel, acudiendo personalmente a las oficinas de CEACCU en Madrid o por correo ordinario.

Varias personas me han enviado links a un texto de Abogados en Acción (¿¿??) que te explica cómo evitar legalmente un desahucio por impago de hipoteca. El truco consiste en alquilar la vivienda por una cifra simbólica a un familiar, por un periodo amplio…aquí tenéis los detalles de esta maniobra desesperada : cómo evitar que el banco te eche de tu vivienda

Sin embargo, la cosa no es tan fácil como lo pintan. De hecho, los abogados del PAH (plataforma de afectados por la vivienda) desestiman este procedimiento y advierten de su puesta en práctica :

PAH VALENCIA ( Plataforma d’Afectades Hipoteques Valencia)

ATENCIÓN AMIGAS Y AMIGOS:

Está circulando en las redes una recomendación dirigida a las familias en riesgo de perder su vivienda y que consiste en alquilársela a un/a familiar a un precio simbólico y por un período amplio o indefinido.

MUCHO CUIDADO:

El grupo estatal de abogados de la PAH, tras estudiar el tema, desaconseja esta opción porque la consideran sumamente peligrosa, en parte, por las posibilidades claras de inadmisión del contrato por el juzgado que realiza la ejecución hipotecaria, que podría considerarlo fraude de ley, (sucesión de actos de apariencia legal destinados a eludir el cumplimiento de la ley). Mucha cautela, por tanto, por favor.

Descifrar el recibo de la luz, todo un desafío

En su día tuve que sufrir las prácticas carteristas de Vodafone. Como no hay dos sin tres (ni tres sin cuatro…ni…), ahora me ha tocado irritarme con los intentos de hurto de Endesa (concretamente Endesa Energía XXI, S.L, empresa de TUR “Tarifa de último recurso”). Os cuento brevemente :

Yo vengo pagando (hasta ahora) mensualmente el recibo de la luz. En los meses impares me hacen una estimación del consumo, y en los pares, la facturación responde al consumo real según lectura del contador, que se sigue tomando como siempre, cada dos meses. En teoría, se hace una compensación en la factura al contrastar consumo estimado y real del mes anterior. Las eléctricas, que son repugnantemente codiciosas, se pasan tres pueblos al hacer las estimaciones, realizándolas muy al alza, con márgenes de error de hasta el 40%, según FACUA. De esta manera consiguen financiación gratuita de los consumidores, en los meses de los recibos “estimados”, lo que supone un abuso en toda la regla (con la complicidad de la casta política). Pero conmigo han ido más lejos…

Da la casualidad de que no he estado viviendo en casa durante unos meses, con lo que mis consumos eléctricos reales han sido nulos. Por lo tanto, cuando tenían que hacerme la compensación antes citada, tendrían que haberme devuelto prácticamente el total de la estimación del mes anterior. Sin embargo, tal compensación no ha sido efectuada…se les ha “olvidado”. Dicho de otra manera : he estado pagando recibos de luz cuantiosos sin haber habitado en la vivienda. Sublime…

En mi caso ha resultado fácil darme cuenta del “error”, pero imaginad una familia que vive en su hogar, consumiendo muchos kilovatios hora. ¿No será más fácil que se la metan doblada con las compensaciones de los cojones?. ¿Cuánta gente se molesta en comprobar las cifras de la factura eléctrica para que no le tanguen?. ¿Por qué entender la puta factura es tan endiabladamente complicado?.

Bueno. Os cuento cómo procedí al advertir los desfalcos. Mi primer error fue llamar al 902 de atención al cliente (en su momento no encontré un teléfono equivalente a uno fijo). Malgasté 12 euros en la puta llamada y acabé desquiciado con la persona que me atendió, un teleoperador latinoamericano de un call center remoto, que poca culpa tiene en el asunto y con el que a duras penas conseguí entenderme. Lo más práctico es darte de alta en Endesa Online y tramitar la reclamación desde esta página, cosa que finalmente hice. La primera respuesta que recibo es la siguiente :

Estimado Cliente:
Segun El Real Decreto 1578/2008 publicado el pasado 27 de septiembre, en su disposición adicional séptima, establece la obligatoriedad de facturar con frecuencia mensual todos los suministros que tengan una potencia contratada hasta 10kW, a partir del 1 de noviembre de 2008.

Desde la fecha indicada, todos los meses se emiten recibos siendo uno estimado y el siguiente real, ya que los tecnicos lectores siguen tomando lectura como siempre, cada dos meses. Si Us desea aportar la lectura en los meses de las estimaciones (meses impares) emitiremos el recibo con la lectura que Ud mismo aporte.
Agradecemos su confianza al utilizar nuestra Oficina Online

Vale, me parece perfecto. El problema es que yo no estoy allí para tomar la lectura real del contador. Además, no me dicen nada de la pasta que me han sisado. Así que vuelvo a reclamar y obtengo la siguiente contestación :

Estimado Cliente: Su solicitud ha sido remitida al departamento correspondiente.

Agradecemos su confianza al utilizar nuestra Oficina Online.

Eso está mejor. No obstante, vuelvo a reclamar recordándoles que me tienen que devolver también lo correspondiente al mes de noviembre. Y recibo esto :

Estimado Cliente:
Su solicitud ha sido remitida al departamento correspondiente y gestionada a traves de la peticion xxxxxxxxxxxxxx
En breve recibira la transferencia de la factura de Noviembre y la nueva factura que anula la ultima emitida.
Disculpe las molestias que le hayamos podido ocasionar.
Agradecemos su confianza al utilizar nuestra Oficina Online.

En suma…una lucha agotadora por reclamar lo que es tuyo, lo que te han robado vilmente. Si no estás al loro, eres carne de cañón. No quiero ni pensar lo que estarán haciendo con personas ancianas que no tengan a alguien que les revisen sus facturas y cuentas. Vivimos en un estado de latrocinio permanente…y el garrote vil, lleno de telarañas.

Ayer me enteré de la existencia de Gene Sharp, “un científico político, catedrático y fundador de la Institución Albert Einstein, una organización sin ánimo de lucro que estudia y promueve el uso de la acción no violenta para democratizar el mundo.”. En su manual “De la dictadura a la democracia”, expone 198 tácticas para iniciar una revolución con métodos no violentos. Lo curioso es que ciertos elementos de la izquierda ideológica sospechan que la CIA se ha servido de la institución de la que este tipo es fundador para promover derrocamientos “light” de gobiernos no afines a los intereses del Tío Sam (en Venezuela, Ucrania…). Sea cierto o no, me parece interesante dar a conocer estas teorías de la no violencia como instrumento de cambio político. Veamos qué tenemos por aquí para profundizar en el asunto :

- Documentos TV – Cómo empezar una revolución

- Descarga gratis “De la dictadura a la democracia” (en español).

- Descarga gratis “Auto-liberación” (en inglés)

- Más descargas de textos gratuitos de la Albert Einstein Institution

Bueno…la “Guía de mercurio en el pescado” se reduce a un par de páginas de nada, pero ya sabéis eso de “lo bueno, si breve, dos veces bueno”. Tenéis información básica y enlaces con referencias bibliográficas para profundizar más…por lo que a mí respecta, tomaré buena nota de las recomendaciones y evitaré comprar tiburón en mi pescadería habitual.

“…casi todos los pescados y mariscos contienen algunos rastros de mercurio. Para muchas personas, el riesgo del mercurio proveniente del pescado y del marisco no es una preocupación de salud. No obstante, algunos pescados y mariscos contienen altos niveles de mercurio que pueden perjudicar a los fetos o el sistema nervioso en vías de desarrollo de un niño pequeño. Los riesgos del mercurio en el pescado y el marisco dependen de la cantidad de pescado y marisco que se coma, y de los niveles del mercurio en el pescado y el marisco. Por lo tanto, se aconseja a las mujeres en edad fértil, a las mujeres embarazadas, a las madres lactantes y a los niños pequeños que eviten comer algunos tipos de pescado, y que coman pescados y mariscos bajos en mercurio.”

Esto no lo sabía…no es la panacea, pero treinta eurillos son treinta eurillos, y de paso les tocas los huevos a estos estafadores vocacionales de las compañías eléctricas.

Según @facua, si en 5 días tu eléctrica no contesta a una reclamación (lo cual está a la orden del día, muy a nuestro pesar) tiene que pagarte 30 euros (Art 105.6 del RD 1055/2000). Copio y pego el artículo implicado :

“En todos aquellos supuestos en que se incumpla lo establecido en el apartado 2 del artículo 103 del presente Real Decreto, las empresas distribuidoras procederán a abonar al consumidor, por cada incumplimiento, en la primera facturación que se produzca, la mayor de las siguientes cantidades: 5.000 pesetas o el 10 por 100 de la primera facturación completa.”

Y efectivamente, me encuentro dentro del apartado 2 del artículo 103 lo siguiente :

“D) Atención de las reclamaciones que los consumidores hubieran presentado en relación a la medida de consumo, facturas emitidas, cortes indebidos, en un plazo máximo de cinco días hábiles para los usuarios de menos de 15 kW contratados y de quince días hábiles para el resto.”

Es decir, si las eléctricas incumplen lo expresado en el párrafo anterior, están obligadas a abonarte 30 euros en la siguiente facturación (en 5 ó 15 días hábiles, según potencia contratada). Intuyo que se van a pasar la norma por el forro de los cojones y que tendremos que reclamar también ese dinero que por real decreto nos pertenece…no hay problema, donde caben tres reclamaciones, caben cuatro. Pero que lo sepamos…