Contestación de un teleoperador del 1004 (Movistar)
Reproduzco a continuación un comentario al post que escribí en su día, 1004…Movistar al acoso…, en el que me quejaba de las insistentes llamadas que venía recibiendo del número 1004 (spam telefónico de Movistar). Veréis que todos los comentarios son de gente que vienen sufriendo el lamentable acoso de esta compañía…excepto el último, que es de una persona que dice ser teleoperador del 1004. Merece la pena que le leamos :
Hola, soy uno de los teleoperadores que os acosan con llamadas del 1004 (qué raro que ningún compañero haya posteado ya).
Nosotros no marcamos los números de teléfono, sino que saltan automáticamente, es decir, un sistema aleatorio realiza las llamadas y las va distribuyendo a cada operador que puede ver a quién llama, pero como os digo no inicia la llamada ni selecciona el número. Por eso, muchas veces os ocurre que contestáis y no os hablamos, porque nos ha pillado mirando otra cosa o con el “mute” puesto, aunque la mayoría de las veces un pitido nos avisa del inicio de la llamada (no siempre).
Deciros que los “trucos” que algunos exponen aquí para libraros de nuestras llamadas no funcionan: nosotros no podemos hacer nada para excluiros de la base de datos. Podéis cagaros todas las veces que queráis en nuestra puta madre o nuestros muertos, la mayoría somos buenos profesionales y os daremos las gracias por atender la llamada y os desearemos los buenos días. Podéis cachondearos, hacernos bromas, hacernos perder el tiempo, etc. Como os digo, muchos de los que estamos en el 1004 somos buenos profesionales y conocemos los gajes del oficio. Particularmente muchos compañeros de mi equipo nos reímos contándonos en los descansos las bromas y jugadas que nos hacéis. A veces hasta nos viene bien para relajar la tensión a la que estamos sometidos (“¡Vended, vended, vendeeeeeeeeeeeeeeeeeed!”).
Lamento que os molestemos a ciertas horas. Los turnos son de 10:00am a 16:00pm y de 16:00pm a 22:00pm, por lo que muchas llamadas se realizan en franjas conflictivas. Me sabe mal despertaros por las mañanas o en la siesta e interrumpiros en la comida o en la cena, pero no puedo hacer otra cosa.
Lo que sí es cierto es que una de cada 20 llamadas le resulta muy útil al que la recibe, puesto que conseguimos hacer una oferta mucho más ventajosa que lo que tiene en ese momento, o si ha agotado la permanencia sirve para conseguir un buen teléfono de última generación sólo por cambiar de compañía. Casos así son los que nos animan a seguir haciendo lo que hacemos.
Algunos de los comentarios de este hilo hablan perrerías sobre nosotros, los currantes teleoperadores, comparándonos prácticamente con escoria. Aquel que dice que es más digno estar en el paro que aceptar un trabajo así creo que no sabe lo que es estar al borde de la desesperación. Supongo que si algún día lo atracan a mano armada para quitarle los cuatro duros que lleve encima pensará “Uf, menos mal, podía haber sido peor, como haber recibido la llamada de un indeseable del 1004″.
Somos gente que por las circunstancias que sean (cada uno somos un mundo) no tenemos un trabajo mejor.
La próxima vez que recibáis una llamada del 1004 sabed que detrás de la línea hay alguien con los mismos problemas e ilusiones que vosotros. Si verdaderamente no estáis interesados, dejad sonar o cortad la llamada sin descolgar. Nosotros estamos entrenados para atender las llamadas y soltar “el rollo”. Es lo que hay.
P.S. Contrariamente a lo que expone alguno por aquí, sí podemos colgar las llamadas. Descolgar sin contestar no es problema para nosotros, yo suelo colgar ese tipo de llamadas a los 20 segundos de no recibir respuesta para dar paso a la siguiente, permaneciendo el número que no contesta en la base de datos, por lo que tarde o temprano volverá a ser rellamado.
Un saludo a todos, agradeceros vuestra atención y recordaros que os atendemos gratuitamente en el 1004 las 24 horas.
7 August, 2010
[...] Teleoperador del 1004 (Movistar) se defiende http://www.sindinero.org/blog/archives/2473 por harlam hace 3 segundos [...]
7 August, 2010
Vale muy bien, sois seres humanos que sentís, reís, amáis, … Pero en serio: me la sopla. Es spam y molesta.
7 August, 2010
Bien dicho, Branno, yo ya estaba apunto de llorar leyéndo al pobrecito vendedor…
7 August, 2010
Branno, que te la sople el spam no te da derecho a insultar al teleoperador que solo está haciendo su trabajo. Es lo que te está diciendo, aprende a leer.
7 August, 2010
Supongo que comprenderás, que mi labor como ciudadano es insultarte, amargarte y hacerte sentir mal cuando me llamas, para empujarte a dejar ese improductivo trabajo y que te busques algo mas decente; no tengo nada en contra tuya, pero quizá cuando ningun teleoperador del 1004 dure mas de una semana en su puesto, tus superiores se den cuenta que lo que estan consiguiendo es romperle los cojones a la gente, y que esa politica que llevan lo unico que hace es crear rencor para telefonica. Nunca jamas contrataré nada de telefonica unica y exclusivamente por la lata que me habeis — me han — dado, he llegado a recibir decenas de llamadas en un dia y es realmente cansino. Si tu –tus jefes– no muestran ninguna consideracion hacia mi, yo tampoco la mostraré hacia vosotros. Supongo que tarde o temprano eso se ira al garete, oferta y demanda ya sabes, te tendras que buscar otra cosa de todas formas, asi que puedes empezar a buscar ahora mismo.
7 August, 2010
Nos a jodio, entonces quiera o no quiera tenemos que aguantar tus llamaditas. Pues me cambio de operadora por burros y pesados.
7 August, 2010
Somos muy valientes de reirnos e insultar al pobrecillo que no tiene otra cosa para trabajar. No he sido teleoperador pero si he sido comercial (no era el mejor pero era honrado, sin engañar a viejas o inmigrantes) y si se que se siente cuando no tienes otra forma de buscarte la vida, . Pero no tenemos cojones de plantarle cara a la compañia que provoca eso, insultamos y culpamos al debil y pagamos a quien realmente nos hace daño. Aunque yo le he sacado una ventaja muy grande: con una frase y un hecho (insultar al teleoperador) conoces de que está hecho una persona, cuanta humanidad tiene y si puede ver y pensar mas allá de sus narices.
7 August, 2010
Pues sera por el spam, pero la gente suele ser bastante maleducada por teléfono, y yo no trabajo en el 1004 ni ningún tipo de venta de nada, trabajo para el servicio de emergencias medicas de Cataluña (SEM 061) donde la gente tmb te increpa por llamar o si la ambulancia tarda demasiado te insultan como si fuera tu responsabilidad.
EN fin, lo que vengo a decir es que siempre pagan los mandados, porque son los q están cara al publico, si tanto os molesta el “spam telefónico” pues poneros en contacto con algún directivo de Telefónica y que borren vuestros datos, pero no, eso no lo vais a hacer, xq es mucho mas fácil criticar e insultar al q esta al otro lado del teléfono q es tan solo un mandado q lo hace por un salario al mes.
7 August, 2010
Pues yo me sigo cagando en vuestro puto sistema de mierda, mis datos son mios y de nadie mas, la ley me ampara (LOPD) y no me sale de las narices que me llameis. punto, ahora a llorarle al jefe.
7 August, 2010
El spam telefónico se produce cuando una compañía a la que no le has proporcionado tus datos o a la que le has pedido oficialmente (no solo de viva voz) que no te llame lo hace y es denunciable. Pero si alguna vez has estado en Telefónica/Movistar o has dado tus datos a una compañía que a su vez se los haya vendido a Telefónica (lo que hacen practicamente todas las compañías de telecomunicaciones con las que hayas estado o incluso Carrefour, Mercadona, Día, etc., cuando les das tus datos para abrirte una Tarjeta de compra), tus datos serán utilizados. Como veis, controlar eso es un trabajo faraónico… Y por mucho que os moleste una llamada del 1004 (o de otra compañía), el teleoperador al que le ha tocado hacer la llamada sólo sabe que si quiere comer caliente tiene que hablar con vosotros: os aguantará más o menos estoicamente, pero ese es su trabajo. ¿Qué es una mierda, decís? Claro que lo es: nadie quiere seguir de teleoperador, y en cuanto se puede, se larga uno, porque encima está muy mal pagado y hay presiones en todo momento (es lo malo de las empresas que pueden deslocalizar rápidamente los puestos y llevárselos, por ejemplo, al Perú, con 0 euros y 0 molestias, como los de Carglass…).
Así que si quereis darle fuerte y flojo a la compañía que os molesta, denunciadla. Pero a ella, no al teleoperador. Si te intoxicas con una lata de mejillones en mal estado, ¿denuncias a quien te la vendió o denuncias al fabricante de la lata?
El teleoperador sabe (igual que lo sabe su jefe, y el jefe de su jefe y así hasta el infinito) que su trabajo consiste en servir de “parapeto” de las broncas de los usuarios: ellos son los que quedan como el culo al tiempo que el presidente se rodea de su imagen corporativa, blanca e inmaculada. Así que mandad a tomar por culo a quien tengais que mandar, que a los teleoperador ya nos la sopla, porque sabemos que lo que nos decís es fruto del enfado del momento y que posiblemente, de aquí a unos días, sea otro el que te vuelva a llamar si no has hecho nada para remediarlo.
7 August, 2010
Para “tumadreencueros”:
La ley te ampara, el sistema te protege, los pajaritos cantan y las nubes se levantan… (Serrat dixit…).
7 August, 2010
Si la ley establece que tienes el derecho de solicitar la baja de tus datos en la misma llamada, ¿por qué |@#~½~!”& no lo hacen? Y el problema no es que te llamen “de vez en cuando”, lo malo es que lo hagan cada semana varias veces o incluso en un mismo día, sobretodo si no contestas las llamadas, entonces tienes el teléfono sonando toda la tarde.
Si dice que ellos no pueden hacer nada para darte de baja de la lista… pues no sé, pero yo en el 1004 (1485 por aquel entonces) sí lo conseguí. Me parece raro que sea casualidad que lleven casi dos años sin llamarme al móvil.
Lo de insultar a los que te llamen no me parece bien, pero hay que reconocer que a veces son ellos los cansinos que no respetan tu decisión si no te interesa cambiar de compañia.
7 August, 2010
Hola, soy uno de los que roban carteras en el Metro. (qué raro que ningún compañero haya posteado ya). La próxima vez que os roben la cartera sabed que detrás del hurto hay alguien con los mismos problemas e ilusiones que vosotros. Es lo que hay.
7 August, 2010
Denunciar al lider en telecomunicaciones no sirve de nada, ciudadano vs escuadron de abogados va a ayudar tanto como que me cague en los muertos de quien me llame, al menos lo segundo desahoga.
7 August, 2010
Entiendo el problema de los teleoperadores pero denunciar al líder en telecomunicaciones no sirve de nad. Ciudadano vs escuadron de abogados va a ayudar tanto como que me cague en los muertos de quien me llame, al menos lo segundo desahoga.
7 August, 2010
Me da igual si son bueno o malos profesionales. Los tratantes de esclavos, los asesinos a sueldo, los mafiosos, los chuloputas, los traficantes pequeños grandes, etc son también buenos profesionales y seguro que tienen su corazoncito y son personas. Eso no quita para que os desprecie e insulte cuando me llamáis. Espero amargaros ese minuto que me dedicáis, acercaros un paso más al diván del psicólogo. Tened plena conciencia de que os despreciamos, de que no os respetamos, que valéis menos que una rata y como tal tenías que morir. Sois menos que personas. Y si no os gusta esto dejad ese trabajo y haced algo decente. No hay excusa.
7 August, 2010
Este post lo que me parece es un lavado de cara de los de movistar, a mi no me engañan, detras de este comentario no creo que haya ningun teleoperador, porque si lo hubiera seria para cagarse en sus condiciones de trabajo y despotricar de la empresa en la que trabaja. El spam telefónico se extinguira
7 August, 2010
Lo siento, pero que tu (y miles más) tengais que trabajar no es justificación suficiente para que yo tenga que aguantar cera todos los días de buen talante. Y tampoco tengo yo que buscar quién es el responsable último ni iniciar una cruzada con cada compañía que me molesta: me quejo a quien me llama y punto. Que las compañías tomen nota, si quieren: no contrato nada con terroristas telefónicos. Y como yo cada vez más gente.
Un saludo.
7 August, 2010
El argumento de “yo tambien soy persona” no funciona. No haber cogido el curro y si lo has cogido asume que tu curro es molestar y que a la gente le jode que el momento de paz que tiene en casa le llame alguien a darle el coñazo y que que se caguen en tu madre.
Mira el lado bueno, por lo menos nadie te puede partir la cara cuando a más de uno le apetecería.
7 August, 2010
Sois increibles, lo que cuenta es asi, yo curre en Atento hasta que nos despidieron a 5000 a la vez en toda españa, ahora os atienden desde peru, marruecos, etc… SI os tenias que quejar a las empresas y no a los currantes, yo ya ni curro para esa empresa… y ojala siguiera currando alli, yo no era vendedor, estaba en facturacion y mi trabajo era diferente, pero no dice mas que la verdad este compañero…
Como telefonica es todopoderosa y española no se entero nadie del despido masivo… cuando es una extragenra en las noticias se frotan las manos para ponerla verde y hablar de sus despidos… ainssss cuanta hipocresia.
7 August, 2010
Cuanto subnormal, la virgen. Ojalá algun dia tengais un trabajo parecido. Yo si no me interesa, que no me interesa nunca, les digo de primeras que lo siento pero que no me interesa. Insiste. Insisto: no, de verdad, no me interesa. Nos despedimos y punto. Pero claro, los subnormales prefieren hacerlo de otra forma.
7 August, 2010
Pero por dios, no cogais la llamada y punto… pero entonces el sistema que no el teleoperador os volvera a llamar y es asi… vuestro telefono es publico coger o no la llamada es personal, si no quereis que os llamen mandar una puta carta a proteccion de datos y se acabo la historia…
Cuando firmasteis el contrato para tener un movil megamolon a pocos euros ACEPTAIS que os llamen porque asi lo pone en el mismo, cedeis los datos para uso a la empresa…
7 August, 2010
Pues nada, el proximo sábado que me desperteis a las 9 de la mañana para preguntarme si deseo algo, os lo agradeceré de corazón, sé que lo unico que buscais es mi bien (ironía)
Entiendo que pidas comprensión, pero asume que meteros en la intimidad de las casas impiica pillar a la gente un poco desagrable. Nadie pide que dejeis vuestro trabajo, pero tampoco pidais que atendamos llamadas de cosas que no necesitamos.
Cada trabajo tiene sus incovenientes y hay que apechugar con ellos. De todas formas, suerte con lo que te toque.
7 August, 2010
Para “Uno más”
He leido todos los comentarios y bueno, o compartia su opinión, o no. Pero al leerte a ti me han dado ganas de vomitarte en la cara.
7 August, 2010
Os cuento como me libré yo de las llamadas al movil, al fijo aun no se como hacerlo
Se crea en el pc un sonido de SILENCIO, si, 3 o 4 segundos de silencio, se mete al movil con el bluetooth y se asigna el tono SILENCIO al numero que nos toca las …. orejas. Si te llaman no lo oyes y no te molesta, eso si, cuando miras el movil por alguna otra causa y ves 5 o 6 llamadas perdidas del pelmazo de turno, sonries con una inevitable sensacion de regocijo.
Naturalmente, eso se puede hacer siempre que aparezca el numero del llamante pero creo que ahora es obligatorio por ley que no esté oculto.
7 August, 2010
Hola a todos,
Yo he sido teleoperador para Comunitel/Tele2/Vodafone, al principio en recepción de llamadas en el soporte técnico, y luego en otros menesteres mas técnicos.
Por un lado estoy de acuerdo en lo que dice el comentario del teleoperador en que si que hay gente profesional trabajando en este sector, que muchos tienen mogollon de problemas y no esta España como para andar dejando trabajos. Es un curro muy mal pagado (exactamente 7.18€/hora… BRUTOS!!! y por una ETT, que ese es otro tema que manda cojones) y es jodido que la gente se cague en ti y demás, pero bueno, por otra parte, tiene huevos el sistemita del puto spam. Es abusivo, desagradable y cansino.
a) Los teleoperadores son personas, ciudadanos de a pie con problemas y no tanto (hay mucho niño de papa que quiere sus 600€ al mes para salir de fiesta y vicios). Vale.
b) El curro a desempeñar es una basura, algo que debe ser temporal mientras te buscas otra cosa. Vale.
Ahora bien lo más normal si te llaman 16 veces en un día, es que te cagues hasta en el ultimo tornillo.
Pero la clave de todo esto, es que si este tipo de cosas pasan, es por que se permite en este país. Hablo de prácticas legales muy ilegales, como saltarse los convenios, horarios ilegales, tratamiento de datos ilegal, procedimientos en el trabajo ilegales (escuchar decir a un superior que “esto no es una ONG, que se joda el cliente” es muy común. La temida deslocalización, que si Vodafone se lleva su producción a Perú, es únicamente por que el gobierno lo permite y les firman el traslado de las bases de datos (echadle un ojo a la LOPD). Vivimos en el país de la pandereta, en un país donde los políticos corruptos salen impunes y se ríen en nuestra cara (Camps declarando su patrimonio en algo así como 3000€). Donde la pluridad política no existe, donde no importan los problemas de la sociedad si no desprestigiar al otro partido para que pierda votantes.
Sabéis que os digo… Me encanta mi país y estoy orgulloso de el por muchas cosas, pero en otras (las realmente importantes) ESPAÑA ES UNA PUTA MIERDA!.
En cuanto pueda me piro.
P.d: Perdón por el tostonazo.
7 August, 2010
Es spam !! Y que ?!?! Todo es spam, alguno lo legalizan y otro (como van en contra del gran imperior económico de turno). Es spam la tele, la radio, los carteles publicitarios, los papeles en el buzón, las camisetas de los equipos de futbol, etc… y a mi también me molesta pero mientras que no cambiemos el sistema esto es lo que hay !!!!
7 August, 2010
@ MATAMECAMION
Gracias, parece que mi comentario ha surtido efecto.
7 August, 2010
Hola!
Parece mentira pero la mejor manera de que dejen de yamarte es decírselo. Estuve un par de semanas dándole al silencio cada vez que me llamaban hasta que un día lo cogí y les dije “por favor vuestras ofertas no me interesan, no volvais a llamar” y no volvieron a llamarme.
La verdad es que todavía no me lo creo, pero fue así.
7 August, 2010
Precisamente por lo que aquí se dice, creo que hay que perjudicar a la compañía y no al teleoperador.
La manera de perjudicar a la compañía es reducir las posibles llamadas que un teleoperador haga en su jornada, pro lo que, lo más solidario resulta hacerles perder todo el tiempo posible.
Triple de duración, tercera parte de llamadas.
Es simple.
7 August, 2010
aver que el señor hace su trabajo si algun dia nos llaman nos jodemos y yasta. si alguno de vosotros estubiera al paro y le sale esta faena la cogeriais y lo hariais lo mejor que pudieras. pues aqui el señor esta haciendo su trabajo y seguramente le sabra mal tener que llamar segun que hora. pero asi es la vida y si os llaman i no os interesa educadamente se dice adios no nos interesa i punto.
7 August, 2010
Yo no soy teleoperador, y espero no tener que serlo nunca.
Pero me parece de anormales como se les está tratando aquií con frases como “que valéis menos que una rata y como tal tenías que morir” del personaje “Uno más”. Espero que, machote, no te tengas que dedicar a robar porque no tienes que comer, que a lo mejor te parece un trabajo mas decente que el de teleoperador de movistar.
7 August, 2010
Permitame dudarlo, soy teleoperador yo tambien y si algo tenemos en comun los teleoperadores es que no nos gusta la forma de hacer las cosas de nuestra empresa si nosotros fueramos los clientes. Sospecho MUCHO sobre todo de la última frase que se llama “venta institucional” de toda la vida. Un operador SIN que le obliguen NUNCA va a hacer venta institucional. Mas que un operador parece un cordinador o un jefazo de la propia timofonica…. Sorry, no me lo creo.
7 August, 2010
Lo que al compañero se le ha olvidado decir unas cuantas cosas, como que para evitar el SPAM Telefonico existe la Lista Robinson (Algo que compañero en nuestro E-DOMUS deja claro que debemos informar al cliente cuando el cliente solicite ayuda Anti-Spam, también se te olvidan algunas otras cosas como la Politica AntiObrera de Telefonica y las Empresas que realizan la labor de Atención al 1004 y especialmente destacar que somos victimas de un convenio penoso como es el Contac Center. Pero compañero, aun así y pese a que yo trabajo en Atención 1004 Residencial y no realizo Telemarketing de Salida, me imagino vuestra sitruación y la hago mia. Un Saludo.
Para los/as interesados/asw esta es la web en la que os teneis que dar de alta si no quereis recibir spam telefonico.
https://www.listarobinson.es/
7 August, 2010
no sabía que existía el spam de blog, un nuevo mundo se abre ante nosotros
7 August, 2010
Vosotros agitais el arbol y otros recogen las nueces, aunque sea robando. Despues de aceptaros una oferta (teleoperadores de movistar, o como cojones llameis a la compañia ahora) antes de firmar el contrato (solo por información) llamé para asegurarme, de nuevo, de las condiciones: 10 veces más caro, si lo llego a firmar. Rechacé la promoción. Han pasado el recibo al banco. Hay listas de morosos. VOSOTROS ENCABEZAIS LA LISTA MUNDIAL DE CHORIZOS. Creo que ya no cuela el simple cambio de nombre teklefonica/movistar. Debeis cambiaros otra vez el nombre, SHORIZOS.
Me habeis llamado más de 100 veces para venderme una televisión, que cuando viene el tecnico a instalarla, siempre comenta que no llega la suficiente potencia: IMPOTENTES.De poco vale que os lo diga mil veces, volveis a intentar venderla. Creo que se llama IMAGENIO, IMATONTOS se debería llamar.
7 August, 2010
A “Yo” y a todos los que defienden a los teleoperadores. Se nota que no habéis tenido la suerte de recibir la llamada de un sudaca imbécil al que le suda la polla estar molestándote a la hora de la siesta que cuando le dices “Gracias, pero no me interesa” te cuelga sin más o te suelta una perla del tipo “¿Es que no tienes dinero para pagar la televisión?”. Que sí, que hay gente muy profesional y todo lo que queráis, que también son humanos, pero como cualquier profesional, no tienen más cojones que tragar. Y sobre todo, si saben que tienen compañeros tan hijos de puta, que estén preparados para cualquier cosa, porque que me toquen los cojones en la intimidad de mi hogar y que no pueda coger el teléfono sin saber si me van a acosar con información que no he pedido o incluso a faltarme al respeto, me da TODO el derecho del mundo a faltar a quien me de la gana.
Y dicho esto, jamás he respondido mal o dejado de despedirme correctamente cuando he recibido una llamada de estas, pero comprendo y apoyo totalmente a quien le salga de los huevos hacerlo.
7 August, 2010
Yo no he pedido ser molestado, ni he pedido ninguna oferta ni nada, si algo me interesa ya me encargaré de ir a buscarlo si no para eso está el buzón, para el correo. Deberia estar prohibido llamar al fijo o movil de la gente. No tienes un filtro donde seleccionar lo que te interesa como el buzon de casa o el email. En el mejor de los casos te sale el numero del que llama esta gentuza y si tienes un movil o tu compañia de telf tiene la opcion de filtrar llamadas entrantes algo ayuda pero que te llame un maldito sudaka prepotente y agresivo a las 22:37h o a las 16:21h para noseque pollas del digital plus pues me toca bastante la moral y no tengo buenas palabras, así que intento hacerles sentir la peor clase de despojo social que representa en ese momento y quedarme agusto pues otra cosa aparte de dar de baja el telf no se puede hacer si no quieres ser spammeado.
7 August, 2010
Ahora resulta que los teleoperadores que tienen un trabajo donde no respetan a nadie y saben lo que hacen son ejemplos a seguir.
Venga chaval, que lo de “tengo un oficio muy digno” ya lo inventó la Patiño que al igual que vosotros se dedican a joder vidas y luego intentan ir con la cabeza bien alta.
8 August, 2010
A mí me han llegado a llamar a las 22:40 cuando ya estaba en la cama, porque yo también tengo un trabajo y tengo que madrugar, y evidentemente tras superar la estupefacción inicial, he mandado a la mierda a la persona que me molesta a esas horas. Lo siento, pero es lo que hay.
8 August, 2010
“Lo que sí es cierto es que una de cada 20 llamadas le resulta muy útil al que la recibe, puesto que conseguimos hacer una oferta mucho más ventajosa que lo que tiene en ese momento, o si ha agotado la permanencia sirve para conseguir un buen teléfono de última generación sólo por cambiar de compañía. Casos así son los que nos animan a seguir haciendo lo que hacemos.”
Joder, si que os lavan el tarro¡
8 August, 2010
Soy teleoperador y todo esto es otra forma de vender. Hay campañas buenas en que se ofrecen buenos productos y los clientes se interesan rapidamente. Pensad que si seguimos existiendo es porque somos rentables, porque vosotros comprais: somos buenos COMERCIALES.
Si a alguno os provocamos odio, mas de un cliente genera asco y uno se siente afortunado de ser como es. Y es que, muchas veces, los despojos os encontrais al otro lado del teléfono: sentaditos en casa o chuleando en el bar.
Animo, que seguramente con tantas financiaciones y contratos hayais firmado en los últimos años ya estareis en tantas bases de datos que posíblemente este verano os llamemos decenas de veces. Y mañana ya es lunes, nos falta poquito para ponernos nuestros cascos y llamaros para haceros cabrear, ineptos bastardos.
NOTA: Digo lo de ineptos porque esto nunca acabará por mucho que os joda, la televenta la seguireis sufriendo hasta el último jodido segundo que suspireis antes de empezar a podriros en vuestros ataudes. Lo de bastardos ya se sabe, de tal palo…
Saludos compañeros, fuerza y honor :)
8 August, 2010
creo que quien quiere un movil nuevo, se va a la tienda a comprárselo.
8 August, 2010
Intento ser lo más educado posible, pero sinceramente no puedo simpatizar con ellos si alguien los insulta, lo comprendo perfectamente. En el momento que aceptan ese trabajo saben que lo que hacen es molesto, para algunas personas es hasta inmoral que te llamen a tu número personal y privado para venderte cosas que ni necesitas ni quieres (independientemente de que luego te enrollen para comprar algo), así que lo siento, pero se jodan, es su trabajo, a ellos les pagan por joder a otros, a esos otros no les pagan por responder esas llamadas, para empezar no tendrían porque recibirlas.
8 August, 2010
SERVICIO ANTIBAJA DE MOVISTAR:
Aunque os parezca mentira estoy intentando darme de baja de un contrato de datos 3G de movistar desde hace más de un mes y no he podido por mucho que lo intento …..
Hablo en castellano, quizás no entienden lo que les digo, ….?
Bueno, os cuento brevemente la historia. Me di de alta y contraté la tarifa plana mini de movilidad 3G en una una tienda movistar. No duró más de un minuto, QUÉ FACIL.
El problema llegó cuando acabé mi estancia fuera de casa (finales de Junio) y quise dar de baja el servicio cuando ya no me hacía falta.
Primero fui a la tienda y me dijeron que ellos no pueden dar de baja, solamente realizan las altas y debo llamar al 1004 para realizar la baja. Enseguida entendí la razón, tras varios operadores me pasaron con un comercial (que debía darme de baja!!) que me insistió en innumerables planes y ofertas subrealistas (simplemente no me hacía falta). Os puedo decir que no colgué porque de verdad quería darme de baja, el caso es que al final me dijo que estaba dado de baja pero que mantenía la línea un año sin ningún coste por si quería utilizar el modem (a 1 euro 10 megas), es más, no le cobramos el último mes.
Por fin! pensé inocentemente. El 1 de Julio llegó la factura correspondiente al periodo de mayo-junio (vaya, al final me lo han cobrado en fin. …), luego la factura de junio-julio (no me habrán dado de baja?) voy a llamar al 1004 (la odisea duró dos horas y media). Estamos muy saturados vuelva a llamar, además la factura le corresponde porque aunque se dio de baja en junio el periodo había comenzado y le hemos cobrado también Julio. LLame luego …. El segundo operador fue algo más amable, sí, tiene razón, solamente le deberíamos haber cobrado hasta Junio, el mínimo que es de 8 euros, le paso con otro operador. El tercer operador fue el más claro, me ofreció todos los planes absurdos de costumbre, luego me dijo que no estaba dado de baja, solamente me habían cambiado de la tarifa plana (de Julio incluido) a mantenimiento (durante un año y sin coste). Por fin veía la luz, pedí que me diera la baja definitiva de la línea. OK! espere un poco ya casi está hecho….. ahora oirá un mensaje tome nota y gracias por confiar en movistar …..
MENSAJE MOVISTAR: Para darse de baja escriba una carta a Movistar, apartado de correos 151124 , C.P: 28080 Madrid. Adjunte, numero de movil, fotocopia del dni por las dos caras y petición de solicitud de baja. No olvides firmar la carta.
Es una impotencia no poder haberle contestado personalmente …. En resumen, el servicio de antibaja de movistar no sirve para nada, escribir directamente la carta y pasar de estos operadores comerciantes que hacen tan bien su trabajo …. Espero por fin, poderme dar de baja en unos días.
8 August, 2010
Y una misma mierda. Cuando tu padre esta al borde de una operación de vida o muerte no es el mejor momento.
Y si funciona un truco, descuelgas y dejas que hablen hasta que se aburren, sin contestar.
Por cierto, todos somos trabajadores, eso es lo que deberíamos mirar, mi mas rotundo apoyo a quien trabaja en esas condiciones,
8 August, 2010
Es tontería. El que dice por ahí que denunciar a Telefónica y su escuadrón de abogados, que es más fácil y productivo mentarle la madre al teleoperador es un vago más de los muchos que hay en el país. Si quieres hacer valer tus derechos, tienes que plantar cara y dejar de quejarte de que nadie hace nada para defender TUS derechos… No siempre surtirá efecto, pero al menos quedará constancia…
Yo denuncié en su momento a Movistar por cobrarme una llamada en itinerancia que no había realizado y por la que me había clavado 50€. Tardaron un año, pero me devolvieron mi dinero. Si me hubiese agarrado a esa teoría de ‘contra ellos no se puede hacer nada’ hoy sería 50€ más pobre…y ellos se hubiesen salido con la suya… Hay que luchar por un@ mism@, nadie lo va a hacer por ti!!
Y comprendo que los teleoperadores necesitan comer y trabajar, nadie lo hace por amor al arte, pero yo soy incapaz de coger ese trabajo…de verdad, me he visto en la situación y prefiero tirar por otra cosa, eso de dar el coñazo no va conmigo… Hay otros trabajos… suerte!
8 August, 2010
Si no quereis spam de ningún tipo:
LISTAS ROBINSON
No se si funcionarán pero llevo muchísimo tiempo sin recibir ningún tipo de spam en el teléfono.
Menos quejarse y más búsqueda de soluciones.
Suerte quejicas.
8 August, 2010
pues con el movil nuevo que me acaban de dar en movistar he puesto un gestor de llamadas y he bloqueado las llamadas de movistar…. XDDDD dios que mal suena…..
8 August, 2010
Buenos Días, señores fui teleoperador durante cinco años y entiendo muy bien lo que dice el señor, pero cuando uno habla con un cliente en ese momento no eres tu como persona, como individual, estas hablando en nombre de la compañía, pasas a ser la compañía…
Cuando uno se queja porque te trataron mal o porque no te dejan de llamar insistiendote, tu te quejas pero no te quejas con la persona en particular que te llama o responde por el móvil, te quejas con la compañía y el teleoperador en ese momento es la compañía.
Así que por favor no me vengan con esa historia de dolor, porque los que trabajamos en este departamento no enseñan bien a desligarnos de los insultos y saber llevar con ecuanimidad los momentos mas álgidos de una llamada.
Más bien en ve de escribir para dar lastima porque les alzan la voz, porque les hechan bromas, los insultan, etc. Sean proactivos y propongan a sus superiores la manera de solucionar el Spam o mejorar el servicio.
8 August, 2010
La comparación podría ser la siguiente: uno de cada 100 (o 10000) mensajes de spam que te llegan al correo son útiles. Siempre hay alguien que quiere comprar Viagra o jugar al poker, hace click y consigue algo que desea.
Imaginemos entonces que detrás de cada mensaje de spam hubiera una persona redactándolo y dándole al botón de “enviar”, en vez de ser un proceso automático. Si fuera así, esa persona estaría haciendo un trabajo remunerado pero ingrato, que molesta al 98% de las personas a las que va dirigido cada mail que envía ¿también deberíamos ser comprensivos con esas personas?
La verdad es que no tengo valor para hablarle mal a un operador cuando me llama, y también pienso (a lo mejor no es así) que si le digo que no me interesa, al menos no me volverán a llamar en un tiempo… pero las cosas por su nombre: llamar a alguien sin su consentimiento para ofrecerle algo que no le interesa es SPAM y molesta. Las compañías deberían saberlo.
8 August, 2010
Si mi jefe me obliga a hacer cosas que no me gustan siempre tengo la opción de rechazar el trabajo. Nunca hay la necesidad de aceptar trabajos que consisten en joder la vida de la gente, molestar a personas mayores que no comprenden lo que vendéis, pero ahí estáis insistiendo. Seguiré insultando cuando me llaméis porque no tiene sentido que lo hagáis.
8 August, 2010
Yo tambien trabajo en el 1004, pero atendiendo a la gente.
Y quereis que os diga una cosa?
Si no quereis que os llamen www,listarobinson.com
ya os estais registrando aqui para que la operadora que sea os llame tenga una penalizacion.
Habrá la ley de protección de datos, pero también hay otra que obliga a las operadoras a pasarse unos pocos datos de los clientes para la competencia.
8 August, 2010
En primer lugar deciros, no somos Teleoperadores ya, desde hace unos meses, somos comerciales, tanto en atencion al cliente , como en emision de llamadas. ¿que quiere decir esto? , que vamos a vender, si tu tienes un problema, yo te lo resuelvo o no, pero tengo que venderte algo, una adsl, un alta de linea, un telefono, da igual, hay que vender. y digo vender no regalar, porque la gente os creeis que esto es la hermanita de la caridad . No, estos regalan telefonos a quien se dejan la pasta , a ver si os queda claro a todos, si te regalo el telefono tienes que estar dos años de permanencia y eso es pagar el telefono, dejad ya de creeer en los reyes magos, NO EXISTEN. La verdad me hace mucha gracia cuando decis que un teleoperador se tira horas al telefono, Tenemos 3 minutos para atender la llamada sino, penalizan, si colgamos penaliza, si no vendemos penaliza, si meo mas de 10 minutos penaliza, si te alzo la voz penaliza, pero tu si me puedes insultar y no te puedo colgar porque penaliza, y que si penaliza pues que cobro menos…Personalmente si te llamo y me cuelgas me haces un favor, si te llamo y me insultas y me cuelgas , me haces un favor, si te interesa yo te lo explico y si lo compras me haces un favor. Yo no solo soy Comercial de un centro de atencion al cliente, Tambien soy cliente y ODIO esas mismas llamada que yo hago, y odio tener que solucionar algo por teléfono, pero hoy en dia tenemos que hacerlo así nos guste o no, asi que mas vale llevarnos bien entre todos porque con cordialidad y educacion se consiguen las cosas. En cuanto a la Lista Robinson, no se que deciros, yo estoy incluida y me siguen llamando, porque parece ser que mis datos están autorizados a venderse cada vez que los doy en cualquier caso, No lo veo claro.
8 August, 2010
Hola de nuevo. Soy el teleoperador de emisión/captación del 1004.
Creo que algunos me habéis malinterpretado en mi primera intervención. No escribí para dar lástima, sino para contaros cómo son las cosas.
1. Nosotros no damos de baja los números de la base de datos, solamente se da de baja un número si acepta la portabilidad (y lo hace el propio sistema de gestión, no nosotros). Así que cualquier número será rellamado.
2. Es una pena que haya algunos compañeros que llevan poco tiempo a los que sí puedan afectar vuestras reacciones al descolgar. Supongo que el que escribió que se alegra de contribuir a acercarnos al diván de un psicólogo se alegrará de leer esto. Por suerte, la mayoría somos inmunes a insultos y reacciones hoscas. Personalmente (y aunque sepa que estoy aquí temporalmente y que el trabajo es una mierda) pongo más ahínco en rebajar el tono de una llamada que empieza con insultos que en realizar una venta en una llamada con tono coloquial. Mi trabajo será todo lo malo que queráis, pero tanto en este como los anteriores y los futuros, si los acepto es para realizarlos lo mejor que sepa.
3. Como ya comentan aquí, preguntaos de dónde sacamos esas bases de datos con vuestros números. Telefónica-Movistar las compra, sí… ¿pero quién las vende? ¿y quién las confecciona?
4. Llevo poco tiempo como teleoperador. Antes de eso (e incluso ahora) también sufro SPAM telefónico (bancos, seguros, etc.) y por mi forma de ser jamás he tratado mal a esta gente (ahora compañeros). Me encantaría ver el día de mañana si alguno de los que más salvajadas ponéis aquí no os quedase otra que trabajar en esto.
5. Por último, a los que dudan de que yo sea un teleoperador del 1004 (Telefónica/Movistar), no defiendo a la compañía, sino mi trabajo y a mis compañeros. Con suerte en algún tiempo podría encontrar algo mejor, o acabar en captación/emisión de la competencia.
Gracias por vuestra atención, para cualquier consulta o duda podéis llamar gratuitamente al 1004 las 24 horas :P
8 August, 2010
Los taxistas me joden porque son un grupo de cuatreros que si te ven cara de japonés te hacen un circuito por aranjuez cuando les has pedido que te lleven de Barajas a Nuevos Ministerios. Estafadores sobre ruedas SA.
Los funcionarios me joden porque están tan incentivados negativamente por el sistema para rascarse las bolas con la fórmula “da-igual-que-sea-un-inutilINEPTOimbécil-que-de-mi-puesto-no-me-echa-ni-ZP” Me produce ganas de vomitar cuando lloran por su bajada de sueldo.
Los controladores aéreos me joden porque son una mafia que chantajea al gobierno elegido democráticamente por el pueblo para evitar que les bajen el sueldo (http://www.lavanguardia.es/economia/noticias/20100804/53977081707/aena-ofrece-a-los-controladores-un-sueldo-medio-de-200.000-euros-hasta-2013.html) a “solo” 200000 € (más que el presidente del parlamento) al año a partir de 2013. Y si no os gusta, le jodo a la gente las vacaciones en Tenerife.
Y podría seguir así con aproximádamente 20 profesiones distintas: abogados, policías, periodistas, políticos…)
Sin embargo, vosostros decidis usar como cabeza de turco a los teleoperadores. Joder, es que interrumpen vuestras vidas metropolitanas de clase media, piso pequeño y muebles de Ikea. Es cool ver el nuevo anuncio de Nike en youtube pero horrible que te estropeen la siesta para venderte un móvil de nueva generación. Despertad de un puta vez: todas las empresas con intereses creadosos bombardean constantemente y sin piedad con un único mensaje “COMPRA Y SERÁS FÉLIZ”. Matais al mensajero pero seguis comprandoos IPODs y pensando que sois la ostia de guays “porque yo lo he elegido” “no porque nadie me lo haya dicho”. PUBLICIDAD PUBLICIDAD PUBLICIDAD.
Que el altavoz sea un teleoperador, un anuncio de televisión, una nota de empresa o un banner en tu página web es lo de menos mientras sigais haciendo el panoli.
Perdidos machacateclas.
8 August, 2010
No es un esfuerzo sobre humano colgar la llamada. En realidad lo que pasa es que a la gente le gusta descargarse con el teleoperador, la chacha o el camarero, que por razones de pasta no tiene otra que tragar. Qué coño, no se que derecho creéis que tenéis. Ante todo habría que respetar a las personas sean teleoperadores o enterradores hostia…
8 August, 2010
Eres teleoperador y eres poco menos que persona…
Pero si tiramos del hilo no paramos: eres camionero y eres putero; polícia es igual a corrupto; funcionario es igual a vago; albañil a salido; torero a señorito a caballo; guardia civil a facha; músico es drogadicto; camarero a listillo; etc, etc y todos los etceteras que querais ponerle…
Lo dicho: te llama un teleoperador y te cagas en todo lo cagable. A fin de cuentas, no te puede hacer nada… Todavía no he oido a nadie que, por muy mal que lo estén tratando, haya insultado a un funcionario de los que hacen DNI en una comisaría, ¿por qué será?…
9 August, 2010
Pero qué hipocritas sois… Bastante tiene esta gente con soportar su trabajo. Con quien os teneis que meter es con quien crea este tipo de empleos, con el que los diseña, con el que los explota, pero jamas con el que lo ejecuta. El problema, frikicillos, es que se os llena la boca con vuestras inteligentes e ingeniosas protestas en blogs, ya que la opinion en internet es gratuita (y eso es muy peligroso). No sabeis protestar. Así no se hace. A mi tambien me joden las llamadas del 1004, pero jamas le diré nada a un teleoperador porque yo tambien lo he sido, y sé lo que es. Teneis que empezar a conocer un poquito las leyes para saber cómo puede el ciudadano realizar una protesta formal sobre cualquier asunto. Y digo firmal, porque debe ser así. Que en este pais hubo muertos para conseguir este tipo de derechos que hoy nadie usa. Se prefiere ir dando opiniones gratuitas en blogs sin pensar en las consecuencias que se está diciendo.
Lo dicho, patetico.
9 August, 2010
Maldito hijo de perra. Cuando dice que es su trabajo despertarte de la siesta. Deberían hacérselo a su abuela todos los días, como tantas y tantas abuelas lo sufren a diario, enfermos en hospitales, a gente que le toca la llamada de madrugada porque está en otro uso horario y encima cuando lo coge le meten una clavada…
Sólo puedo decir que ese tío es un desgraciado que ha vendido su decencia por menos de mil euros al mes.
9 August, 2010
Yo aún diría más, Pepito: por menos de 700 euros al mes… Al menos eso dice mi nómina…
9 August, 2010
seas quien seas buscate un trabajo
9 August, 2010
Vale, campeón. Eres un currante. Mereces respeto. Necesitas comer y pagar facturas, como todos.
Eso sí, cuando tengas críos y un “currante” como tú te llame a las 10 de la noche cuando acabas de dormir a los niños tras meterte 10 horas de curro, 1 hora más entre ida y vuelta de casa al curro y del currele a casa y batallar con las fieras para que al fin doblen la pestaña… a ver cómo ves el tema, chavalote.
Uno como tú, uno que apela a su dignidad y a nuestra comprensión, tuvo la desfachatez de decirme que era una “falta de respeto” que nunca le cogiera el teléfono. Quizá “respeto” es llamar a una casa a deshoras para ofrecerme un producto que no me interesa un carajo, despertando a mis hijos, alterando mi rato de ocio y relax y todo por ofrecerme un móvil última generación del que no voy a usar la mitad de sus prestaciones o un ahorro irrisorio en mi factura.
¿Pides respeto? MERÉCELO y no quieras para los demás lo que no quisieras para tí. Y la culpa no la tienes tu, la tienes una caterva de joputas que están en su casita diciéndote a ti que llames y nos toques los cojones. Al final no tienes la culpa, no. Pero como ese gordo fumapuros no se va a poner jamás al teléfono, pues lo pagamos con planchabatas como tu.
Total, para eso cobras, ¿no?
Respeto… Sabrás tu qué es eso…
9 August, 2010
Mi respeto al teleoperador, mi absoluto desprecio a su profesión. Como dije antes, será digna para el que se gana el jornal desempeñándola, pero es completamente inmoral que telefónica y resto de compañías hayan diseñado ese tipo de estrategias comerciales.
Al que menos busco, ya sea empresa de telefonía, banco, hotel o tienda de viagra/productos de alargamiento de pene, es al que más me espamea.
9 August, 2010
Buenas a todos.
Soy teleoperador, desde hace unos años, porque por desgracia hay 4 millones y pico de parados, la situacio no esta para elegir el trabajo que más nos guste, si por mi fuera sería director del santander, pero ya esta pillado, a si que como a otros miles de personas me toca joderme y trabajar en lo que puedo, si me queréis dar un sueldo por no llamar por teléfono, yo encantado.
Os quejais de todos los teleoperdores, pero si se os estropea el adsl bien que llamáis y lo queréis ya.
ssabed que por una persona amable nos desvivimos, bueno a lo mejor no es esa la expresion. Pero intentamos hacer todo lo que podemos por el y mas. Conozco cocompañeros que se han cogido el teléfono del cliente, le han llamado desde su teléfono particular, para decirle al cliente lo que tienes que hacer, porque si se lo dices en abierto, te hechan como a un perro.
Si alguna vez os llaman, descolgar y decir NO ME INTERESA, GRACIAS, a si saldreis de la campaña y no os llamarán mas. No coger el teléfono significa que te llamarán a las 2 horas aprox.
Y si de verdad no queréis que os vuelvan a llamar con fines comerciales, decirles que os apunten como robinson,
de esa manera desaparecereis de la base
9 August, 2010
Precisamente hoy, en Microsiervos, han colgado una entrevista a otra teleoperadora… Muy interesante la entrevista…
http://www.microsiervos.com/archivo/mundoreal/marketing-telefonico-basura-experiencia-teleoperadora.html
Y Datum, no te preocupes… Ya tengo otro trabajo… Me quedan unos días de teleoperación: todos, al final, nos vamos, porque como dice Carolo “Mi respeto al teleoperador, mi absoluto desprecio a su profesión”.
9 August, 2010
Yo despues de todo lo leido y lo cabreada que me puse con el 1004 y con mucha razón.., me quedo con la solución de la cartita, para dar de baja un móvil, por haber hecho una mala gestión en la venta y para otra compañia.., que me cansé de los teleoperadores del 1004 o aprendices de comerciantes.
9 August, 2010
@Assasin: yo también me meto mi kilometrada después del turno hasta casa y llego cuando llego. Si no quieres que tus hijos se despierten por el timbre del teléfono, ponlo en vibración o baja el volumen, mayormente porque no sólo el 1004 es capaz de despertarlos, sino cualquiera que se equivoque o cualquier amigo que te llame para una chorrada. Fíjate qué fácil lo tienes para que tus niños duerman y mira lo complicado que lo tengo yo para que los míos coman.
Flipo con la gente que escribe en Internet como si el 1004 fuera una banda terrorista o algo peor.
10 August, 2010
Para teleoperador y el Puto Amo:
Primero el teleoperata:
A mi no me cuentes tu vida, chaval.
Yo NO tengo por qué poner el timbre del teléfono como a ti te salga de la brenca que para eso es mío. Lo que tienes que hacer es no llamar a las 22:00 horas a mi casa porque NO QUIERO QUE ME MOLESTES. Porque te lo creas o no, MOLESTAS, tu y los que curráis en esa basura o mercachifleando con cualquier otro producto. Si alguien se equivoca, le disculpo; si un amigo me llama a esas horas y mas para una chorrada directamente le mando a tomar por el culo. Por cierto, mis amigos ENTIENDEN que no tienen que llamarme a según qué horas. Yo no sé con qué gente te mueves tu. Vosotros lo que tenéis que hacer es buscar un trabajo decente y ganaros el sueldo sin tener que tocarnos lo que no suena a los de siempre día sí y día también.
Me parece muy bien que tus hijos tengan que comer pero sin joder a los míos, NO en mi casa y NO cuando a ti te de la gana.
Y ahora tu, listo:
Cuando se me jode el ADSL claro que llamo, porque es algo que ya me habéis colado a fuerza de tocarme los huevos, vendiéndome un pepino de conexión (un Ferrari, vaya) cuando en realidad es un puto pufo (un Simca 1000, para que te hagas una idea). Qué menos que funcione y que me atiendas cuando no es así, ¿no? Si te parece te doy 30 € al mes porque sí, no te jode el colega… Y te paso el teléfono de mi mujer con mis horarios y así te la pasas por la piedra cuando yo esté fuera, ¿te parece?
Lo que quiero es que ME DEJÉIS EN PAZ cuando estoy en MI casa. Y punto pelota, coño.
10 August, 2010
ola yo quero cambiarme a movistar llamame al698598584.un saludo
11 August, 2010
Lo de los teleoperadores o comerciales o técnicos en telemarketing o cualquier otro eufemismo que queráis emplear… es el mismo perro con distinto collar y es pa mear y no echar gota. “Es mi trabajo”, dicen.
Bonito trabajo el vuestro si está basado en tocar los cojones a los demás. Y siempre recurrís a lo mismo, en que “tengo que dar de comer a mis hijos”. Toma, y el proxeneta, y el traficante de armas y el narco, pero eso no justifica su labor… ¿verdad?
Manda huevos que para que no te molesten tengas que ser tú el que te inscribas en listas, bajes el timbre del teléfono o pases de cogerlo. Y en tu casa, ojo…
No me valen vuestros argumentos, un trabajo es indigno en su esencia si implica un daño a la dignidad (en este caso la vuestra propia, por tener que aguantar insultos y demás) por un sueldo de mierda y que por ende incluye tácitamente que hasta EL ÚLTIMO EURO que ganáis es a costa de incomodar y joder al respetable.
Idos a la vendimia a Francia, coño, que está mejor pagado… Ah no, que ahí estáis sentaditos, con calefacción en invierno, aire acondicionado en verano, un sueldo “cojonudo” y un ambiente inmejorable, tanto que os permitís el lujo de bromear sobre determinadas llamadas y encabronar todavía más al que no os trata con consideración.
Que os follen, queridos.
11 August, 2010
Por los comentarios que hace la gente aquí de manera anónima uno se puede imaginar lo que tienen que aguantar los teleoperadores todos los días.
Estar mezclando una práctica legal con la delincuencia es de estúpidos. Si no os gusta la ley, pues habrá que tratar de cambiarla, como hacen desde las Asociaciones de Consumidores.
Vuelvo a poner lo de microsiervos, es muy interesante, par el que realmente quiera entender el problema y solucionarlo. http://www.microsiervos.com/archivo/mundoreal/marketing-telefonico-basura-experiencia-teleoperadora.html
Por cierto, teleopeador, el 1004 es “gratuito” entre comillas, Telfónica no es una ONG y supongo que su coste sale de los beneficios obtenidos del dinerito de los clientes. No te creas tú todo el marketing de tu empresa.
11 August, 2010
@Patopotamadre: para hacer demagogia hay que saber. Compararnos con proxenetas, narcos y traficantes de armas te puede parecer superingenioso, pero decirte que nosotros estamos dados de alta en la Seguridad Social, con la que pagamos las pensiones y subsidios de desempleo de muchos españoles y además pagamos IRPF a Hacienda, que ya se encargan otros de dilapidar en obras públicas innecesarias y sueldos de funcionarios de los cuales muchos sobran. Aprende a hacer demagogia, hombre.
@CIRCE: si te pones así ni siquiera respirar es gratis. Pero a efectos prácticos, llamar al 1004 sí lo es.
11 August, 2010
Para patopamadre:
Soy teleoperadora y sobre tus comentarios quiero contarte, a un cliente le diria si me permites pero a ti no, te voy a contestar directamente
“Bonito trabajo el vuestro si está basado en tocar los cojones a los demás. Y siempre recurrís a lo mismo, en que “tengo que dar de comer a mis hijos”. Toma, y el proxeneta, y el traficante de armas y el narco, pero eso no justifica su labor… ¿verdad? ”
¿que sabes tu de mi trabajo? veo que absolutamente nada, tu comparativa no es mas que un pelin exagerada , ya me gustaria a mi ya que te pones tan eurofico hablando asi de los teleoperadores que hicieras lo mismo con los proxenetas, y los traficantes de armas, pero claro para eso deberias dar la cara y eso…no va ni contigo , no con todos los que hacen como tu cuando no tienen la persona cara a cara sino por telefono
“Manda huevos que para que no te molesten tengas que ser tú el que te inscribas en listas, bajes el timbre del teléfono o pases de cogerlo. Y en tu casa, ojo…”
A ver a ver, si empezamos a dejar de escribir tonterias y empezamos a leer mas, que esto lo firmas tu cuando contrastas algo, o que pasa que no lo lees o no lo entiendes. En ese caso no podemos hacer nada.
“No me valen vuestros argumentos, un trabajo es indigno en su esencia si implica un daño a la dignidad (en este caso la vuestra propia, por tener que aguantar insultos y demás) por un sueldo de mierda y que por ende incluye tácitamente que hasta EL ÚLTIMO EURO que ganáis es a costa de incomodar y joder al respetable.”
Mi trabajo no es indigno, es muy digno por yo mi sueldo me lo gano dia a dia, no molestando sino informando, sino quiere ser informado, tienes tus derechos que puedes ejercer, asi que hazlo y deja de quejarte. No es indigno porque no insulta el que quiere , sino el que puede, y el caso de los clientes no pueden ninguno y por supuesto tu tampoco (seguro que luego eres de los que le comes…a un teleoperador por un telefono de ultima generacion jajaja, inocente.)
Idos a la vendimia a Francia, coño, que está mejor pagado… Ah no, que ahí estáis sentaditos, con calefacción en invierno, aire acondicionado en verano, un sueldo “cojonudo” y un ambiente inmejorable, tanto que os permitís el lujo de bromear sobre determinadas llamadas y encabronar todavía más al que no os trata con consideración.
NO, no esta mejor págado, te sorprenderia saber lo que ganan algunos teleoperadores , de los mas pesados, y ademas en solo un turno de 6 horas y ademas si, con aire acondicionado.
Y ya por último con tu despedida : Que os follen, queridos.: Te digo lo mismo folla quien puede no quien quiere asi que a ver a quien molestan mas ¿tu a mi con tus comentarios? o ¿todos nosotros con nuestras llamadas a ti ?. Al parecer tu estas mas jodido no?
12 August, 2010
Para el teleoperador:
Otro día hablamos de demagogia y de defender lo indefendible, “currante”. Cuando me nombren ministro de trabajo, entonces me cuentas el cuento del funcionario. Mientras tanto, a seguir tragando mierda y atendiendo al teléfono, artista, que se te van los 3 minutos. Si habrá que poner tu nombre a una de las calles de tu pueblo, no te jode…
Para la despeinada:
Ni sé de tu trabajo ni quiero saber, entre otras razones porque JAMAS aceptaría un cometido como el tuyo por mucho que me pagaran. A mi eso de dar porculo al personal por 4 pesetas no me va, cuando jodo a alguien es por placer y no por dinero. Eso tiene un nombre.
No os comparo con proxenetas, ni traficantes de armas ni nada similar. Es simplemente un símil (la que tienes que leer eres tú, te habrías dado cuenta del matiz) para que veáis que NO TODO está justificado y que la perogrullada “pagar facturas y dar de comer a mis hijos” NO SIEMPRE VALE.
Y por cierto, tu tampoco me estás diciendo nada a la cara, así que no sé qué carajo me reprochas.
Si, cuando contrato o compro algo mis datos pasan a ser propiedad de todo Dios. Y a ti eso te parece normal y muy digno. Mis datos corren de empresa en empresa cuando me compro un libro, me inscribo en cualquier promoción, cuando pago con tarjeta, cuando meo y cuando me saco las burillas. Me hago cargo. Pero a ver, ¿qué es lo que no entiendes de que NO QUIERO QUE ME JODÁIS EN MI CASA?¿Hablo arameo o qué?¿No podéis hacer nada? Pues os jodéis, una puta pone el culo y vosotros vuestra dignidad. La diferencia es que la puta no molesta ni llama para ofrecernos sus servicios cuando no toca y vosotros sí.
Tu trabajo es indigno porque a sabiendas de que importunas, lo haces. Porque sabes que cobras una basura haciendo un horario demencial bajo unas condiciones de trabajo opresivas. No informas: MOLESTAS, porque NO QUIERO VUESTRA INFORMACIÓN, no quiero vuestras llamadas repetitivas e importunas, no quiero NADA DE NADA de vosotros ni de vuestras compañías negreras a las que tan servilmente laméis aquella zona donde nunca da el sol.
Si, la vendimia está mejor pagada. Todo depende de los kilos que cojas. Pero se está mucho más cómoda ráscandose la pepitilla y yendo de sobrada y de psicológicamente fuerte, ¿a que sí corazón?
A seguir lamiendo culos e importunando que es lo tuyo, reina. Ah, y con toda la extensión de mi dedo corazón…. QUE TE FOLLEN, querida.
15 August, 2010
Pues yo trabajo en el 1004 y a mi me encanta mi trabajo. hay dias ke me hago 1, otrops ke me hago 2 3,4,6, depende del dia, pero avermerece lña pena porke para la gente es todo un beneficio, salvo pa los gilipollas que se creen que su tiempo es oro y nadie debe molestarlos.
1. si aceptas en portar, todo son ventajas, ventajas en la superpromocion con movil bueno ke hacemos tanto en prepago como en contrato; como tambien la posibilidad de que tu compañia te haga una contraoferta mejor para que te quedes.
2. si no quieres que te llamen más tienes dos opciones, 1. decir ke eres un fijo/movil, decir que ya te has venido a la compañia ke estas en tramite o bien decir quye acabas de renovar permanencia. Todo depende del comercial que te atienda y del numero de meses que programe otra rellamada a tu numero.
Ojo si insultas al comercial o te burlas de el solo vas a conseguir que este te programe una llamada para dentro de 10 minutos y te joda el “programa” un poco la vida.
Joder que si no estas haciendo nada, a lo mejor te vine bien escuchar una superoferta de movistar que te puede ayudar a ahorrar en crisis y a conseguir gratis un nuevo movil, y si estas ocupado, se lo dices al comercial, y este educadamente, te pedira disculpas y te llamara a la hora que quieras.
Y de trabajo malo, para nada, somos personas que captamos clientes al azar, como es logico con una llamada fria te puede salir cualquier tipo de personas, a mi por suerte los “gilipollas” no me salen mucho, y aun así se como darles la vuelta a sus palabras, de forma que hasta se llegan a interesar por lo que les ofrezco.
Y me parece una tonteria criticar a movistar por utilizar estos metodos de captacion de clientes, cuando son metedos que utilizan todas las compañias, de ehco yo prefiero este metodo, que es como , facil y mas seguro, que el metodo de Vodafone o JAzztel con el Grupo BF (secta comercial [los rinos]).
Y lo dicho si eres gilipollas, conseguirias que te rellamen y te molesten; si te portas bien con un trabajador que te esta intentando ofrecer una opcion para que ahorres y te lleves un nuevo movil, con educacion y respeto, lo mismo puedes salir muy beneficiado.
Es mas Repito Orange, Vodafone y otras empresas como Securitas, ing direct, Digital +…. tammbien utilizan este metodo para captar clientes. Es publicidad pero con resultados, por lo que es muy rentable, no pongais a movistar como lo peor por hacer algo que es legal y que todas hacen.
Consejo.. escucha al comercial y acepta la oferta, todo es 100% legal y Vodafone y Orange a dia de hoy se bajan las bragas y te hacen contraofertas muy buenas por aceptar la de Movistar,
16 August, 2010
Los del 1004 en emisión parecen terroristas según los comentarios, pero los clientes que llaman al 1004 Móviles (ex-609) sois lo peor. No queréis que os vendan nada, pero exigís que os regalen Iphones 4 (sin tarifa de internet y tarificando en los dos ultimos ños la friolera de 15-20€)y Samsung Galaxy S porque teneis 3 líneas y adsl y fijo e imagenio con Movistar. Que no nos importa: quieres un servicio? Paga. No quieres pagar? Date de baja. Ya se encargarán nuestros compis de emisión de que not e vayas…
En serio, si queréis haceros los pijos con móviles de calidad, pagadlos por el sistema de puntos, o aceptad las ofertas que os hacen de portas en otras compañías con consumo mínimo… que no hay nada gratis en esta vida, y el boton de liberar llamada está taaaan cerca…
20 August, 2010
Yo soy un teleoperador, es decir, el que los anda jodiendo todo el puto día, créanme cuando les digo que si a ustedes les jode que les llamen 12 veces al día a mi me jode MUCHÍSIMO MÁS hacer entre 300 y 400 llamadas diarias, que mi trabajo es una mierda, eso lo sé sin que me lo digan, que si es indigno… pues no sabría decirte pero supongo que en parte si y en parte no, depende de quien lo vea, que si soy humano como todos… pues joder!! claro que lo soy, yo no vengo de Marte ni nada parecido, muchos de mis “colegas” han sido muy amables y “profesionales” y han tratado de explicarles con buenas palabras por qué trabajan en esto, pero yo voy a decirles lo que no les han dicho y es esto:
Necesito trabajar y ganar dinero para VIVIR y no puedo optar a algo mejor así que si los molesto con mis llamadas pues… ME IMPORTA UNA MISMA MIERDA, y no porque diga esto quiere decir que no los respete como personas… que va! simplemente lo que digo es esto: O SON USTEDES O YO, y en eso queda todo, y si quieren gran-putearme, cagarse en mis ancestros o mandarme a tomar agua por el culo pues que sepan que son bienvenidos que casi seguro que me lo merezco pero eso no va a hacer que yo deje de PELEAR POR VIVIR CON LO QUE TENGO A MANO.
Suerte para todos aquellos que pueden disfrutar de trabajos mejores, pero ninguno de ellos soy yo y si por lo que he dicho me quieren comparar con un ladrón, un terrorista o que se yo… pues les digo que ya me gustaría verlos en la situación en la que me encuentro y no lo digo para que sientan pena por mi pues yo no siento ninguna por ustedes, es más agradescan que al menos nos espero a ninguno de ustedes en algún callejón oscuro para matarlos y luego llevarme los pocos duros que traen en la cartera… eso no sería peor?
24 August, 2010
1.-aL PERMITIR Q TU NUMERO TELEFONICO SALGA EN LAS PAGINAS BLANCAS ESTAS PERMITIENDO Q TODO MUNDO TE LLAME A LA HORA Q LE DE LA GANA.
2.aHORA SOBRE LA LISTA ROBINSON…ES UNA CAGADA…PORQ COMO SABER DE Q COMPAÑIA EXACTAMENTE T LLAMAN….PRUEBAS?…CLARO A MENOS Q TE LLAMEN DEL 1004 O DL 1565 O DEL 1564 O DEL 9110000000…
3.-eL PROBLEMA Q ASI COMO MUCHO DE USTEDES SE KEJAN HAY OTROS Q LES ENCANTA Y SOLO HACEN CONTRATACIONES X TELEFONO..ES QUE PONGANSE DE ACUERDO EN NO CONTESTAR EL MALDITO TELEFONO TODO UN DIA…Y HABER Q PASA NO?
25 August, 2010
Yo también trabajo como teleoperadora actualmente, y estuve una temporada en emisión. Se que para el que lo recibe no es grato, pero si se sigue haciendo es porque se sigue vendiendo de ese modo y algunos nos ganamos la vida asi. La persona que os llama (más bien la maquina que genera la llamada) esta trabajando, posiblemente si pudiese elegir cambiaría de trabajo, pero no siempre se puede. Se entiende el cabreo, pero no cuesta nada ser agradable o no coger el teléfono.
25 August, 2010
No había terminado de mirar todos los mensajes y me he quedado muy impactada con algunas respuestas. Me parece excesivo acusarnos casi de delincuentes o que deberiamos rechazar el trabajo, las necesidades economicas de cada uno pueden ser complicadas en algunos momentos. ¿creeis de verdad que es un trabajo tan indigno? Nos quejamos del paro, pero luego somos incapaces de ser corteses que una persona que hace su trabajo lo mejor que puede (a veces muy puteados), este es uno de los pocos sectores que nos han bajado la oferta de empleo y puede ser una solución para muchas personas ¿mejor no trabajar? Si te llaman para trabajar en el 1004 y estoy en el paro varios meses, ¿de verdad dirias “No gracias no me gusta molestar a la gente cuando hace la siesta”? Me parece, sin ánimo de ofender, una actitud hipócrita, basada en la falta de necesidad. Sean corteses o cuelgen, cuesta poco.
27 August, 2010
Bueno como bien se ha dicho aqui hay toda clase d teleoperadores yo soy uno d ellos (por lo menos cuando no estoy en el paro) y puedo asegurar k me encanta molestar sobre todo a esas “personas” k no entienden k algunos tenemos k pagar facturas y en esta epoca no se puede desperdiciar ningun trabajo ¿os molesta que os despierten que os interrumpan la comida la siesta o la pelicula que estabais viendo? es vuestro problema y teneis una solucion muy facilita quitaros el telefono si no teneis ni telefono fijo ni movil no podemos llamaros pero bueno para mi una de las partes mas divertidas del trabajo es cabrear a esas “personas” que no comprenden k hay k trabajar y en muchas empresas podemos agendar los numeros de esas personas tan cabreadas para poder llamarlas las veces k nos apetezca reirnos pasarnos los numeros unos a otros para poder cabrearos mas y reirnos todavia mas yo personalmente cuanto mas me gritan mas me divierto pues nunca me afectara realmente un energumeno/a que se pone a gritar por telefono solo por tener k descolgar el telefono. Decir k no le interesa como si fuese una persona civilizada no cuesta tanto de todas formas sigo dando las gracias porque haya tanto energumeno suelto yo por lo menos me rio mucho mas y que quede claro que yo solo hablo por mi y bueno por unos 15 o 20 compañeros solo en mi plataforma.
Un saludo de un teleoperador.
PD. si os cabrea leer esto teneis 2 trabajos y sigue sin ser problema mio
27 August, 2010
Os puedo asegurar que la mayoría de nosotros somos profesionales y no actuamos para nada como describe la persona anterior. Un buen profesional jamás se toma personalmente un cabreo con un cliente, esperamos a que colguéis y si tenemos oportunidad os despedimos con educación. El tema de las llamadas continuas, por ejemplo del 1004, es achacable a la plataforma de emisión.
En todos los trabajos siempre hay irresponsables y malos profesionales, qué le hacemos. En el caso de las plataformas de emisión esto es la pescadilla que se muerde la cola: precariedad laboral = empleados que no se toman en serio su trabajo. Si no vas a durar más de tres meses en el trabajo, qué más te da arriesgarte a que tus superiores te hagan una escucha y te pillen cabreando a un cliente…
Mala gestión empresarial y malos profesionales. Lo lamento, pero es así. Por si sirve de algo, la mayoría lo intentamos hacer lo mejor posible dentro del poco espacio de maniobra que tenemos.
4 September, 2010
Jajajajaj yo me parto el ojete! cuando me MOLESTAN con PUBLICIDAD no solicitada en un servicio QUE ES DE PAGO ¿sabéis lo que hago? LA PASO CON MI ABUELA:
–Diiigaaaaa?
–Buenas noches le ofrecemos una oferta que blablablabla….
–¡HOLAAAA GUAPAAAA CARIIIIÑO HERMOOOOOSA PERO ¿NO LLAMASTE AYEEEER?
–No, le ofrezco una tarifa de blablablabla….
–AH, PUES SI NO ERES LA DE AYEEEEER ¿QUIEN ME LLAMÓ AYEEEER? TÚ ERES DE LA FLAFONE O MONAFONEEEE?
–No, de Movistar. ¿tiene internet? le ofrezco blablabla…..
–¿EL INTERNEEEES? ESO COMO FUNCIONA? TIENE TEDETEEEEE? PORQUE CUANDO LLUEVE HACE COMO UNAS COSAS MUY RARAS CUANDO VEO A LA ESTEBAN¡¡¡EL POLLO!!! NENA ESPERATE UN SEGUNDO QUE TENGO EL POLLO EN EL HORNO Y SE ME QUEMA.
–…
–…
–Aló?
–AY TU VOZ ME RECUERDA A LA HIJA DE LA DESIREE LA PESCADERA DEL SEGUNDO. TE DECÍA QUE CUANDO VEO A LA ESTEBAN EN LA CINCO SE VE, PERO EN LA OTRA NO. SI CON EL INTERNES FUNCIONA…LO PONGO.
– ¡¿?! si,si. Con adsl se puede ver la television si además contrata…
–YA PERO SI ME VOY AL SEGUNDO CON LA DESIREE TAMPOCO LA VEO PORQUE LA PESCADERA ES DE LA CAMPANARIO Y VE LOS TIEMPOS REVUELTOS PORQUE NO TRAGA A LA ESTEBAN.
–Bueno, ya veo que no está interesada en contratar una oferta de…
–NO, SI SÍ LO ESTOY, SI EL OTRO DÍA ME LLAMÓ TU COMPAÑERA DE LLODIO Y SOMOS AMIGAS Y TODO PERO YO SÉ PORQUÉ LLAMÓ LA DE LLODIO.
–¿Yoigo? dígame, dígame
–PUES QUE LA MUY RAPAZ PRETENDE AL MI NIETO, PERO CREO QUE ES GAIS DE ESOS, PORQUE CADA VEZ QUE ME LLAMÁIS ME DICE QUE CONTESTE YO. BUENO ADIOS QUE ESPERO AL DE FLAFONE.
–Adios, señora. gñ!
4 September, 2010
AH! Ni que decir que también prestan un sSERVÍCIO PÚBLICO porque a mi abuela al final (con ese afán de vender)le dan clases de lo que es fibra óptica, adsl, vdsl+, blackberry, tdtpremium, llamadas IP, par de cobre, wifi, usb, 3g, gprs….
CON LO QUE CUESTA INTRODUCIR A NUESTROS MAYORES EN EL MUNDO DE LAS TECNOLOGÍAS.
Vamos, que se ha hecho un GRADO MÁSTER DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES POR LA
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL A DISTANCIA DE PESAOSTOWN.
Y GRATIS. Y con horarios flexibles. Y sigo con mi línea de teléfono que tenía sin gastarme un duro.
6 September, 2010
Yo soy teleoperador y en principio me dedico al soporte técnico, he trabajado descargando camiones y de administrativo. Mi trabajo realmente es gestionar las incidencia técnicas, en principio no me dedico al “spam” telefonico sino a registrar llamadas y gestionar el envío de los técnico así como la atención a los mismos, esto normalmente incluye unas pruebas para determinar la incidencia y solventarla. Realmente fue un trabajo que tuve que verme forzado a aceptar, la crisis tampoco tengo mucho que explicar quien viva en españa sabra de lo que hablo.
Al grano intentandome diferenciar o aunque para el caso para mi viene a ser lo mismo, quizás muchos de los que os quejáis tanto para mi no teneis motivos, o bueno mejor dicho teneis motivo pero lo enfocais de la manera erronea, culpais al empleado que es un mandado al cual el sistema le manda la llamada, pero a la hora de firmar bien que aceptais dejar los datos para que la compañía os puede llamar, en vez de usar los sistemas oportunos para que vuestras quejas tengan efecto os dedicais a tener una actitud pueril usando el sarcasmo o sencillamente cayendo en una actitud que no va a solucionar nada. Os molesta este comportamiento por que no cogeis y vais a la OCU o cualquier organizacion de consumidores y lo denuncias, si teneis motivos y es procedente os aseguro que es la mejor forma de que os hagan caso es presentando la denuncia en una organizacion de consumidores.
Como experiencia personal, si leeis el contrato os dan soporte tecnico a la linea bajo unos términos, si en 1 día recibo 100 llamadas os aseguro que 80 son cosa del pc del cliente al cual pues por cuestión de cortesía se le intenta aconsejar dentro de los posible de un servicio telefónico, incluso habiendo problemas en la linea se hacen unas pruebas y aparece que el problema esta en casa del cliente, el router desenchufado, el cable de adsl desconectado, el coste de un técnico ronda de los 40€ en adelante dependiendo de los acuerdos con las contratas, incluso se puede trampear en el trabajo y ver que un cliente que lleva x meses o años sin problemas se maquilla y se manda, pero un cliente que llama en 1 mes 5 veces y el técnico llega y ve que tenia el router desenchufado, o el pc apagado todas ellas, imaginaros para quien es la responsabilidad cuando los números no dan. Aunque el tema crea controversia siempre, el ejemplo perfecto es si en tu casa se te estropea un grifo llamas al fontanero no a la compañía de agua, pues en nuestro caso en lo mismo.
Ahora una vez explicado la naturaleza de mi trabajo, espero que comprendáis que a la persona que demonizais y los métodos pueriles de protesta que usáis no llevan a ningún lado, sinceramente no se si seréis parados, abogados, comerciales, cajeros, etc… Pero imaginaros que un día eres abogado y el juez te dice que te va a denunciar/se caga en tus muertos por que no le gusta tu cliente, o eres cajero y el cliente te insulta por que dice que tu supermecado compra fuera de españa, que trabajas en una fabrica y los clientes en tu puesto de trabajo te dicen que es una puta mierda lo que haces y que no haces mas que importunar fabricando esa mierda que después se la puede comprar su vecino y le molesta a la vista. Me parece fuera de lugar cualquiera de estos casos.
¿Queréis que os dejen de llamar para hacer y ofertas y demás? comunicarlo a la compañía si persiste yo haría una denuncia en los organismos de consumidores conforme no estáis de acuerdo, si tenéis el derecho a hecho se os reconocera. Conforme a lo que se decía sobra la LPD, yo miraría el contrato que firmasteis por que como ponga que la empresa podrá hacer uso de los datos personales para campañas de mejora del servicio etc.. etc… estaís jodidos
8 September, 2010
“Soy teleoperador y todo esto es otra forma de vender. Hay campañas buenas en que se ofrecen buenos productos y los clientes se interesan rapidamente. Pensad que si seguimos existiendo es porque somos rentables, porque vosotros comprais: somos buenos COMERCIALES.”
Jajajajaja. No me hagas reír. Lo que pasa es que la gente es gilipollas, no tenéis ningún mérito como comerciales, soltáis siempre la misma berborrea aprendida de memoria. A veces vendéis hasta por cansinos, no porque realmente a alguien le interese lo que decís. Eso sin contar que a quién mejor cameláis son a los pobres ancianos/as que no se enteran mucho y se creen lo que les contáis. Y luego ven las facturas y se asustan porque no es lo que les dijíteis, pero ellos en su inocencia han firmado un contrato sin leerlo, porque piensan que al otro lado hay un profesional y decente vendedor. Menudo mérito. Sigue con tu “día del orgullo teleoperador” soltando chorradas. Tú si que vas a acabar ahí currando como un cabrón por un sueldo de mierda, siendo insultado por cualquier cliente hasta el día en que te entierren.
8 September, 2010
“1. si aceptas en portar, todo son ventajas, ventajas en la superpromocion con movil bueno ke hacemos tanto en prepago como en contrato; como tambien la posibilidad de que tu compañia te haga una contraoferta mejor para que te quedes.”
A mí compañía no le haría falta hacerme contraoferta porque las de Movistar son una mierda pinchada en un palo y su sistema de puntos da risa. Que por un móvil que en Vodafone te sale gratis con 2000 puntos, tengas que pagar 30€ en Movistar teniendo 45.000 puntos, manda cojones. Así de claro.
“Y lo dicho si eres gilipollas, conseguirias que te rellamen y te molesten; si te portas bien con un trabajador que te esta intentando ofrecer una opcion para que ahorres y te lleves un nuevo movil, con educacion y respeto, lo mismo puedes salir muy beneficiado.”
¿De verdad te crees esa basura que te inculcan?. ¿Movistar y ahorrar en la misma frase?. Pero si son los más ladrones que hay, los que más trapicheos y letras pequeñas se sacan de la manga. Venga hombre, no intentes vendernos la moto que ahora no estás en el curro (o quizás sí, dependerá de lo “profesional” que seas).
“Es mas Repito Orange, Vodafone y otras empresas como Securitas, ing direct, Digital +…. tammbien utilizan este metodo para captar clientes.”
Pues a mí Vodafone no me da el coñazo una y otra vez tras rechazarle una oferta. Es más, el día que me cambié de Movistar a Vodafone ellos no me llamaron para nada, me fui porque estaba harto de Movistar y su coñazo constante incluso siendo ya su cliente.
8 September, 2010
Caso verídico que no será ni el primero ni el último. Como éste hay a patadas:
“Parece ser que ni con la nueva ley en la mano las compañías de telecomunicaciones escarmientan y el simple echo de querer darse de baja continua siendo una senda, un camino repleto de piedras, grandes, muy grandes que hay que evitar. Mi caso:
El día 15 de Mayo, bajo mi voluntad y sin mas motivos que estar cansado de “peleas” con el famoso 1004, me doy de baja. En un principio el chico que me atiende me dice que no, por que había facturas pendientes, esto es cierto y por un tema personal no pude abonar la factura del ciclo 10 de Abril a 10 de Mayo y lo correspondiente al 10 de Mayo al 15 de Mayo, que es cuando me doy de baja, pero presionándole un poco y mencionandole lo de la nueva ley (que contempla que tan fácil tiene que ser darse de baja como de alta) cede y procede a la cancelación del alta, le digo varias veces que mi relación con ellos desde ese instante es cero, nula…me dice que si, que no me preocupe y como a veces peco de ingenuo le creo teniendo conocimiento que debo estos 35 días de servicio con Telefónica.
El tiempo pasa y me doy cuenta que me llega la primera factura posterior a mi baja, primer mosqueo, por que se supone que si te das de baja un día 15, el día 16 de ese mes no pueden seguir facturando. Lo veo como un error y lo dejo pasar (tal vez ese error fue mio en este caso). El problema es cuando veo que en el ciclo de 10 de Julio a 10 de Agosto llega otra factura, es decir, ya tengo por su parte la de Junio y Julio…el mosqueo, claro…crece. Y no es todo, en Agosto, la del ciclo 10 de Agosto a 10 de Septiembre, me la mandan, no se si haciéndose los “despistados”, el caso es que la deuda no se frena en el 15 de Mayo, ellos mandan y mandan mas cartas, la penúltima es negativa, es decir, por un importe de -172, 73€, en la misma carta se indica que es bajo el periodo del 15 de Mayo (cuando me doy de baja) hasta el 9 de Septiembre y que se haría el ingreso de ese importe, en el caso de que no hubiese ninguna deuda, bien, como si que la hay y sobre todo, como no tengo la factura domiciliada (aconsejo hacerlo así para evitar sustos, es menos cómodo, pero mas seguro) no me pueden mandar nada, solo seria a través de un cheque. Bien, el caso es que 1 mes mas tarde me mandan una última factura reclamándome que debo un total de 147,18€, que hacen referencia a los meses, Junio, Julio y Agosto, evidentemente me niego en redondo a pagar ni un céntimo, ya que como expreso mi baja se cursa desde el 15 de Mayo y lo que me reclaman es posterior a esa fecha, entonces ya muy quemado llamo al 1004 y comienza una odisea.
“Curiosamente”, la fecha de la baja en principio…no la encuentran, eso la primera llamada, llamo otra vez (por que a veces un operador/a no se entera, llamas a otra persona y si se entera) y “misteriosamente” aparece como fecha, 15 de Mayo, pero siguen en sus trece de que debo esa cantidad, yo le digo que si ellos supuestamente me deben una cantidad mayor (que jamás me abonan de ninguna manera), como es posible que yo tenga que pagar algo…1 hora hablando sobre el tema y no llegamos a nada en concreto, pero me “amenaza” de que el caso ya está en manos de Oriola Abogados, que son los encargado de gestionarlo todo y que lo mejor es que pague para evitar ese trámite, yo, como soy muy cabezón y no me gusta que me metan la mano en la cartera sin permiso, le digo que no, que NO ME HAGA REFERENCIA ALGUNA a las facturas posteriores a mi baja. Cuelgo por que ya con esa operadora no llegaba a ningún lado y vuelvo a llamar, esta vez la chica me dice que hay unas facturas anteriores, que son Abril (correcto), Mayo (correcto, 5 días) y Junio, pero que realmente lo que debo son mas de 300€, por la de Julio y Agosto (Siguen con lo mismo, no se que parte de “Me doy de baja el 15 de Mayo” no entienden) y que la compensación de 172, 73€ es una especie de adelanto que me hacen ellos, en los meses comprendidos entre Abril y Septiembre, les digo, ¿Adelanto de qué?, hay vacila y no me da una respuesta concreta, es mas, le digo que me diga cual es el importe real, es decir:
Del 10 de Abril al 10 de Mayo = 1 factura pendiente.
Del 10 de Mayo al 15 de Mayo = 5 días pendientes.
Y desde que le pregunto eso el tono de voz cambia, me dice que ella no sabe esa cifra, pero esa suma la hago yo en menos de 5 minutos, es fácil:
La factura completa mensual son 63,34€ si esto lo dividimos entre los 30 días que tiene el ciclo facturable, sale un total de 2,11€ que se pagan diariamente.
Si esta cantidad se multiplica por los 5 días que quedan pendientes del mes de Mayo (recordar, del 10 al 15 de Mayo, hasta que se cursa la baja), sale un total de 73,90€ que si debería a Telefónica y que hasta estaría dispuesto a pagar, aunque claro, la compensación que ellos tendrían que hacerme es de 172,73€, el importe que ellos me piden es de 147,18€, es decir, que hay una diferencia de 25,55€ teniendo en cuenta el importe que piden, concluyendo, si eliminamos las facturas que JAMÁS tendrían que haber enviado, que son Junio, Julio y Agosto, yo debería 73,90€, si a los 147,18€ que piden se hace el cálculo de lo que ellos tendrían que abonarme en caso de que lo hubiese pagado esa cantidad, a los 73,90€ aún se tendrían que descontar los 25,55€, con lo que realmente debería 73,90€-25,55€ = 48,35€, entonces, ¿que me piden de más?, 147,18€-48,35€ =98,83 €.
Hoy como me dijeron en 1004, me puse en contacto con el abogado que lleva mi expediente, “curiosamente” tenia solo los documentos/facturas que hacían referencia a la deuda, NO tenia el documento que prueba que me doy de baja el 15 de Mayo y que sale con importe negativo, de los -172,73€, me ha dicho que como el plazo de los 5 días expiraba hoy, me da hasta el 17 de este mes para mandarle una copia de este documento y que el lo mandará a Telefónica y esperaremos una respuesta de los mismos.
Personalmente, Telefónica creo que va a seguir en sus trece y seguirán con sus mentiras y fantasías, es mas, mas de una ocasión me dicen que yo me doy de baja el 4 de Agosto, claro, les digo que sin entonces eso fuese cierto, ¿Como es que me mandan una carta compensatoria con fecha desde 15 de Mayo?, se supone que si tienes un servicio, tienes que pagarlo y no al revés, es decir, Telefónica no podría compensarme los meses de Mayo(del 15 de Mayo al 10 de Junio), Junio, Julio y Agosto si aún tuviese un servicio de ellos… claro, aquí no dan respuestas coherentes, solo “palos de ciego”.
Realmente no se que hacer posteriormente, está claro que darse de baja hoy en día no es tan sencillo como dice la nueva ley y que las compañías hasta que no les pones las pilas, no les amenazas tu a ellos con denunciarles, siguen intentando estafar a la gente y ponen las trabas posibles para que sigas con sus servicios… lo cómico es que ya son 2 operadoras que al terminar la locución me ofrecen sus servicios y sus promociones, bien que les pagan por eso, pero creo que hay que tener la cara muy dura como para que en mi caso (y el de miles y miles) lo que menos me apetece es darles ni un céntimo mas.
Por cierto, en una de las última llamadas en la que me paso mas de 1 hora hablando con una operadora, me dice que ella ya no puede decirme nada mas, que es del departamento comercial y ese tema le desborda, entonces me dice que espere una hora/hora y media, que eso lo lleva el departamento de facturación y que desde el, me lo tramitarán. Efectivamente me llaman, pero como me huelo la tostada a kilómetros le pregunto que a cual departamento pertenece la persona con la que voy a hablar, no quiere decírmelo, titubea y me dice que es una persona superior a ella…bien, le digo que me pase para no entrar en una charla absurda, le pregunto que a que departamento pertenece y como muchos adivinareis, pertenece al departamento comercial, es decir, que si la primera no podía ayudarme mas por ser el departamento equivocado, ¿Por que me hace esperar mas de una hora para continuar hablando con el departamento erróneo?. Me dice que el departamento de facturación “no existe como tal”, bueno, creo que SI existe cuando se le deba, pero cuando Telefónica ha metido la pata, entonces “misteriosamente” (demasiados misterios con esta empresa) no existe.
Todavía espero a que alguien de 1004 me diga que debo en el periodo Abril-15 de Mayo (35 días)…nadie a sabido darme esa respuesta.
¿Que me recomendáis, que pague como un tonto y me baje los pantalones, que haga una contra-denuncia en base a la documentación que tengo? (Ellos en ningún momento, por escrito me reclaman los meses que debo realmente, solo los posteriores, Junio, Julio, Agosto), la verdad es que estoy dispuesto a llegar al final, no es mi primera experiencia negativa con esta pseudo-empresa y si algún abogado o entendido en el tema me lee y puede orientarme, estaré muy agradecido. Es una lastima que teniendo un buen servicio en lo que a red se refiere, tengan un servicio tan lamentable en “Atención al cliente”, cuando aún no eres cliente todo son amabilidades, sonrisas, pero cuando lo eres y tienes una reclamación, el respeto es nulo, ni contar en mi caso, cuando uno se quiere dar de baja…si hasta incluso me preguntaron por mis contratos anteriores, hace mas de 4 años…a ver si pueden “rebuscar en la basura”…son absurdos, por que se supone que se contrata bajo nombre, apellidos y un DNI y si hay algo anterior pendiente, no te dan un alta nueva…en fin.
Como dicen, “Al cesar lo que es del cesar”, si debo 1 céntimo, que no quieran cobrarme 3.”
23 October, 2010
Los únicos que pueden hacer algo son los polítiocs legislando.
26 October, 2010
Os voy a dar una solución que sé que funciona para quitaros de encima cualquier contrato de telefonia movil de cualquier operador.
Pues es tan sencillo como llamar y decir que quieres “migrar”, es decir que es una linea que se la quieres regalar por ejemplo a tu sobrino y quieres que sea de tarjeta prepago para que se haga el mismo sus recargas. pues eso si que lo hacen sin nigun tipo de problema, como las tarjetas prapago si nos las recargas caducan…es tan sencillo como hacer esto y romper la tarjeta sim, por que ya no te supondra ningun problema. Yo lo hice con Orange y con Movistar.
Claro esta si tienes un contrato de permanencia de X meses, y todavia no han pasado esos meses, habria que pagar una penalizacíon. Pero si no, no hay ningun problema de pasar de contrato a tarjeta.
6 November, 2010
PARA LOS OPÈRADORES.
MIRA ME TENEIS ASTA EL CULO CON TANTA GILIPOLLEZES. NO VENGAIS DE PROBRECITOS DE DIGNOS O DE PROFESIONALES YO SE QUE EL TRABAJO QUE TENEIS ES UNA PUTA MIERDA, Y SE DE LO QUE HABLO…
PERO AL IGUAL QUE VOSOTROS NO NOS HACEIS LAS LLAMADAS POR GUSTO, NOSOTROS NO OS INSULTAMOS POR QUE NOS AGRADE Y NOS LO PASEMOS BIEN(AUNQUE LLEGADOS UN PUNTO Q…) PERO TENEIS QUE JODEROS OS GUSTE O NO OS GUSTE POR QUE PARA ESO OS HAN PUESTO HAY, Y SI OS LO DECIMOS A VOSOTROS ES POR QUE NINGUNO ME VAIS A PASAR A VUESTRO PUTO JEFE O A LA PERSONA RESPONSABLES DE LAS PUTAS BASES DE DATOS.!!!!!!!!!!!!! ASIKE ES LO QUE HAY.
Y BIEN DIGO ESTO POR QUE CADA VEZ QUE ME LLAMAIS, YO SI PIENSO EN QUE ES BUESTRO TRABAJO Y QUE NO TENEIS MAS REMEDIO, QUE MI PROBLEMA NO VA CONNNNN VOSOTROS QUE ESTOY ASTA LA COJONES DE DECIRLOOOO!!!!!! ES DE LAS PERSONAS QUE UTILIZAN MIS DATOS PARA PROPORCIANARLOS DE ESTA PUTA FORMA. QUE YO NO SE COMO VUESTROS PUTOS SUPERVISORESSS,,, NO SE DAN CUENTA DE QUE ARIAN MAS CLIENTES SI NO FUERAN TAN CANSINOSSS… QUE AMI ME LLEVAN YAMANDO UN AÑO CON LA MIERDA DEL ((SISTEMA ALEATORIOOO))!!! PARA QUE ME AGA CLIENTE DE MOVISTAR, QUE JAMAS E ESTADO EN ESA COMPAÑIAAA Y QUE POR SUPUESTOS JAMASSSS ME ARIA GRACIAS A ESTOS PUTOSSS ACOSSOOOSS….. DE LOS CUALES MUCHOS OPERADORES SIQUE SE MERECEN QUE LES YAMENN CAPULLOOS Y QUE SE KEDARAN SIN TRABAJO, YA QUE DISFRUTAN JODIENDO A LA GENTE Y SON UNOS CHULOSS, PREPOTENTES. (((AAAA AUNQUE A ESO LO LLAMAIS PROFESIONALIDAD) ADEMASSS NO OS KEJEIS TANTO SI AL FIN Y AL CABO NO DECIS QUE OS SERVIMOS PARA RELAJAROS EN LOS DESCANSO….. PUES ALÉ A SEGUIR LIBERANDO TENSIONES….
AA Y envede moviestar por que no le proponeis a la empresa que os LLAMEN JODEESTAR)) YO CREO QUE OS PEGA MAS….. no creeis???
24 November, 2010
Hola, soy teleoperador y nada, solo queria decir un par de cosillas :)
Para los clientes a los que llamamos y les molesta pero aun asi te lo dicen con educacion y respeto, yo codifico la llamada para que no les vuelvan a llamar (al menbos de mi call center).
Para los graciosos y/o maleducados que insultan, gastan bromas estupidas, se ponen bordes y demas fauna como los que dicen que estariamos mejor en el paro, a esos es muy facil. Primero te descojonas de el con sarcasmo (si respondemos al insulto nos sancionan y ademas el sarcasmo duele mas), despues mientras el individuo en si ladra le pones el auricular al compi de al lado para que tambien se descojone y por ultimo le programas la llamada para que le salte otra vez a la hora de la siesta.
Como he leido varias veces por ahi, es lo que hay.
Muchas gracias por su atencion, buenas tardeees :)
29 November, 2010
bueno, estoy totalmente de acuerdo compañero. Yo también trabajo en el 1004 a veces para atención al cliente a veces para visitas. ES nuestra labor llamar a estos clientes. Y como dices, no escogemos las llamadas. El sistema las elige aleatoriamente. Cuando tengo q atender sus reclamaciones más que todo es porque no se les ofrece algo mejor. Pero no recuerdan que anteriormente, solicitaron no recibir más publicidad de movistar. Igualmente, les recomiendo la página de canalcliente. es muy completa y hallan toda la información para su lìnea. Para mí no hay nada más agradable que atender bien a un cliente. ASí tenga q ofertar una tarifa más alta, siempre me empeño por ofertar la que más le convenga al cliente, pues tenemos el total de llamadas, los min. y la tarifa q tienen. Por eso, les podemos aconsejar una mejor, o reitarles que la que tienen es la adecuada. No se cierren a no escuchar, lo que se les informa les puede inclusive ahorrar en facturas de hasta 100e unos 50e dependiendo del uso de la línea… He visto muchos casos así…
También me da mucha vergüenza molestar a horas no adecuadas, pero ya ves, tenemos unos horarios y tenemos que cumplirlos. Igualmente, es muy satisfactorio saber, que el cliente se fue bien atendido y satisfecho…
No soy española, pero es un gusto trabajar para ustedes, son una cultura que no conocía muy bien, pero sé que no siempre llaman a reclamar, y a veces, cuando reclaman y se les explica, se han calmado ya. ESta es nuestra labor, darles el mejor servicio.
Los latinos no somos malas personas, simplemente, también nos dieron una oportunidad de empleo, la cual disfrutamos al máximo así nos toquen unas madrugadas tremendas, pero somos felices al darles solución…
^Paulita una teleoperadora más …
20 December, 2010
Y YO SOY UN TELEOPERADOR MAS, LATINO POR SUSPUESTO Y SOY DE CRC, ES DECIR, DE 1004 MOVILES CUANDO USTEDES LLAMAN A PREGUNTAR “MARIKADAS” COMO DECIMOS NOSOTROS…!!!!
A PARTE DE QUE NOS TOCA ESTAR DESDE LA 1:00AM O 2:00AM ATENDIENDO SUS INSULTOS Y PREGUNTAS ESTUPIDAS QUE HASTA USTEDES MISMOS SE RESPONDEN EN LA CONSULTA, UNO LES EXPLICA Y RECOPNTRAEXPLICA LA REPUESTA Y NO HAY PODER HUMANO QUE LOS HAGA ENTENDER…. POR EJEMPLO TR3PAMUTOS SE NOTA QUE ES UN BECERRITO DE AQUELLOS QUE LES EXPLICAN Y EL SIGUE SIN ENTENDEER Y VUELVE Y LLAMA Y LE CAMBIAN LA HISTORIA Y AHI VIENE LA CONFUSION Y USTEDES MISMOS OCASIONAN ESOS ENREDOS QUE AL FINAL NOSOTROS MISMOS CASI NI LES ENTENDEMOS POR LLAMAR HASTA 10 VECES POR DIA A REALIZAR LA MISMA PUTA CONSULTA DE COMO ANTICIPAR UN SALDO……….
YO DIGO QUE SER TELEOPERADOR ES UNO DE LOS TRABAJOS MAS HIJOS DE PUTA AGOTADORES PERO A FINAL DE CUENTAS NOSOTROS LE PONEMOS SABOR A LA HISTORIA Y TERMINAMOS DISFRUTANDO ALGUNAS VECES SUS BECERRADAS…….!!!!! ADIOS…!
29 December, 2010
Quede claro que este manual restringe su buena utilidad solo para la ayuda de aquellos intervinientes en este foro que no han sabido impedir sacar su lado mas hosco, irracional y virulento a la hora de expresar la disconformidad con respecto a que a uno le intenten llamar, en este caso desde el 1004, con fines puramente promocionales. A todos nos ha pasado, no obstante, en lugar de proceder de un modo sensato y civilizado, en estos sujetos se manifiesta una patológica obsesion por contestar la llamada y comenzar a increpar al interlocutor con las primeras despiadadas chorradas que se le pasen en ese momento por sus ofuscadas cabezas. Esa profunda rabia -mezcla del desprecio mas pueril y de una desesperación ante una situación que cualquier persona en su sano juicio no tendría ningún problema en evitar – podría analizarse a través de dos vías de investigación : la primera nos indicaría que el sujeto en cuestión sufre una gran rabia contenida, un enorme resentimiento y frustración que precisamente le obstaculiza el vislumbrar, via racional, la causa de dicha patología que le aflige. Queda en manos de un especialista hacer ver al susodicho sujeto que, a pesar de haber tomado, por ejemplo, el pequeño incordio que supone una llamada como pretexto y excusa para dar rienda suelta a su represivo odio, ha de hacer un esfuerzo por descubrir que complejo es el que le esta amedrentando la personalidad, e impedir que situaciones como una cotidiana llamada de teléfono consigan que emerja esa pequeña bestia acéfala que lleva dentro.
La segunda via intenta aportar una explicación a un hecho en principio inexplicable, a saber, al hecho de que alguien acepte descolgar y recibir plenamente una llamada que sabe de antemano lo que le va a reportar: desestabilizar su frágil psique de tal modo que incluso corra el riesgo de alcanzar un estado psicótico de primer orden desarrollando un hitleriano deseo de atrapar a todo el colectivo de teleoperadores y enfilarle a un trágico fin. Si usted se encuentra en este grupo indica que no ha caído en la cuenta de la inutilidad de teorizar a través de esta via de investigación, es por eso mismo que a usted mismo va dirigido este manual meramente practico que le permitirá escapar de todo este problema que tanto desconsuela y amarga su vida en estos momentos. Espero que absorba bien el mensaje, y que lo comprenda en su generalidad, pero ante todo, que no le desanime no haber hallado por si mismo la solución que se esconde en su escueto contenido que en este mismo momento me propongo presentar:
RECHAZA LA LLAMADA SUBNORMAL
2 January, 2011
no sabeis que es tener que intentar solucionar un problema a una persona que no conoceis es vuestro trabajo y lo intentamos hacer a pesar de vuestros insultos a los clientes se les olvida que vosotros no somos los dueños de la empresa solo trabajamos para tener un mejor futuro
13 January, 2011
HOLA COMPAÑEROS COMO LES VA, ESTE MENSAJE VA PARA AQUELLOS QUE TRABAJAN EN ATENCION AL CLIENTE DEL 1004, SI QUIERES GANAR UN DIENRO EXTRA ENVIAME UN CORREO A CESITAR_TETIS@HOTMAIL.COM , NECESITO UNA BASE CON CLIENTE QUE NO ESTAN SATISFECHO CON EL SERVICIO DE LA TELEFONIA FIJA DE MOVISTAR
14 January, 2011
No hay alguna manera de no recibir esta mierda de llamadas? yo creo que no, asi que los que nos jodemos somos nosotros, los clientes, spam asesino en tu movil. Ademas la mayoría sulele tener la educación del “macaco” que casualmente, siempre son panchitos, o panchitas que son peores… Al final habrá que tirar el movil a la basura y a vivir como antes, SIN PUTO MOVIL
14 January, 2011
entonces vuestro trabajo consiste en dar por culo???
15 January, 2011
Pues que le pareceria a este teleoperador, que un vendedor comercial pique en su casa 3 veces al día un comercial (me da igual quien) a las 8 a las 12 y a las 18 horas cinco veces a la semana, siendo el mismo vendedor y vendiendo lo mismo….
Pues le molestara tanto como a nosotros con el movil, lo más facil es que le de una mala contestación a lo que encima recibira con una respuesta con una singular sonrisa (por que son buenos profesionales); PERDONE ES MI TRABAJO Y ME PAGAN POR ESTO, CON LO QUE SEGUIRE HACIENDOLO TODOS LOS DIAS.
Pues yo les digo, que como persona que soy me cagare en su …. madre como BUEN CIUDADANO QUE SOY y por que mi tiempo es valioso como para que me estén tocando los cojones constantemente y si no me quieren oir YO A ELLOS TAMPOCO.
15 January, 2011
ES QUE ENCIMA LES DEVEMOS LA VIDA, QUE SE CREEN QUE SOMOS UNOS HIPOCRITAS…. QUE EL MOVIL LO TENGO PARA USO PERSONAL NO PARA RECIBIR OFERTAS, SI QUIERO OFERTAS YA LAS BUSCO YO… TENIA QUE ESTAR TOTALMENTE PROHIBIDO Y QUE ESTA GENTE SE VALLA A REIR DE SU…… ENCIMA SE MOFAN DEL CABREO RACIONAL DE LAS PERSONAS.
ESTO NO ES UN TRABAJO SEÑORES, ES UN ACOSO Y SE MIRE COMO SE MIRE ES UN ACOSO. ESTUDIAR UN POCO LAS LEYES Y VEREIS QUE ES UN DELITO COMO TAL.
15 January, 2011
Yo al igual que muchos compañeros, tambien trabajo en el fantastico mundo de los teleoperatas. Pero en lugar de emitir llamadas, las recibo.
Y ya que a alguno esta harto de que mis colegas de profesion les llame, os digo lo mismo
DEJAD DE LLAMARNOS TANTO Y TOCARNOS LOS COJONES, PANDA DE RETRASADOS MENTALES.
No solo nos llamais para saber vuestras facturas, en DOMINGO a las 8 de la mañana. O para ver si vuestro vecino paga menos que vosotros, putos descerebrados de mierda. Es que sois lo peor.
Nos llama gente tan increiblemente INUTIL que no me estraña nada que este país vaya como va. No sabeis ni ataros los zapatos solos y nos llamais para que os solucionemos la vida, ATAJO DE IDIOTAS.
NO OS SABEIS NI VUESTRO DNI, Y ADEMAS DEBEIS CREER QUE SOIS EL ÚNICO CLIENTE DE LA COMPAÑIA PORQUE SE SUPONE QUE SOLO CON ESCUCHAR VUESTRA ASQUEROSA VOZ YA TENEMOS QUE SABER TODOS VUESTROS DATO. Panda de GILIPOYAS.
Qué las compañias son unas hijas de puta, estamos de acuerdo, solo quieren vuestro dinero, TODO LO DEMAS les importais una puta mierda, solo sois dinero, muertos de hambre. Vuestras reclamacions se las pasan por el forro de los huevos. Sois muy chulos gritando a una persona por telefono, pero se os caen los huevos al suelo en el momento de enfrentaros a la compañia, porque se os comen vivos, CHULOPUTAS DE MIERDA.
Por cierto es un trabajo mejor de los que teneis algunos de aqui, mucho de mis compañeros tiene licenciatura y trabajamos con varios programas y a velocidades de vertigo para que el pobre GILIPOYAS, que no sabe ni leer la lectura de su contador de GAS, ELECTRICIDAD… pueda volver corriendo a sentarse en su silla a ver gran hermano 24h.
Y nuestros sueldo no os importa, pero es infinitamente menos de lo que merecemos, por todas las gestiones que hacemos, QUE NO TENEIS NI PUTA IDEA, y por aguantar a toda la escoria humana que nos llama que se creen que gritandonos van a conseguir que su compañia, que es suya, y no nuestra, le va a hacer mas caso.
Decis que ojala nos extingamos, ojala, a ver como coño vais a pagar una factura con tarjeta un sabado o un domingo para que os devuelvan la LUZ, AGUA, GAS…., a ver como vais a contratar los productos que tanto ansiais sin moveros de vuestra calida casao putrefacto aggujero en el que vivis. A ver como hariais vuestras reclamaciones aprendiendo la burocracia de empresa, tramitandolo al departamento correcto, antes de volveros mas locos de lo que ya estais. PUTOS NEANDERTALES, que os hacemos todo el trabajo en 3 minutos lo que vosotros tardariais 3 años.
Un apoyo a mi colegas tanto de emision, recepcion, back office. coordinadores, supervisores que cada dia aguantamos como estas basuras humanas nos llaman para que resolvamos SUS problemas, porque son tan tontos que no saben solucionarlos por ellos mismos.
PANDA DE HIJOS DE PUTA!
FELIZ AÑO NUEVO POR CIERTO!
16 January, 2011
Totalmente de cuerdo con lo que ha escrito “PUTOS MANDRILES”, eso son ustedes…. MANDRILES, BECERROS, IDIOTAS, ESTUPIDOS, con razón los americanos nos libertamos e independizamos de ustedes…… Porque son idiotas y no piensan antes de actuar…..
Como hijueputas es posible que llame alguien peleando y gritando y que cuando le diga que el movil que me indica no esta en nuestra base de datos….. Como es posible que se cague de la risa y diga que se ha equivocado en llamada pues lo que intentaba era comunicarse con Orange….?????
Como es posible que no entiendan lo que les facturan…..??? Si para eso la tienen en sus manos…..!!!
Como es posible que digan que les ha llegado una factura de movil que no saben de quien es, cuando la puta perra factura tiene el nombre de titular, DNI, periodo de facturacion y numero de movil allí plasmado…????
Como es posible que no se sepan el numero de su movil, con el que llevan 5 años….????
Como es posible que no se sepan el numero de SU DNI….??????????!!!!
Como es posible que reclamen 10 veces por dia porque hicieron un canje de puntos ayer y hoy se les ha caido en una piscina y no es posible enviar otro movil ni anular permanencia…! se podran cagar en los pantalones pero jamas eso se anulará…..!
El tiempo que llevo trabajando en Atencion al Cliente 1004, me he dado cuenta que en la madre patria estan muuuuy mal en la educación que se les imparte a los niños y jovenes….. No saben ni el nombre ni donde estan parados….!
17 January, 2011
En serio…¿pero es que nadie sabe rechazar una llamada? ¿Tanto esfuerzo supone? ¿Tanto desestabiliza el que uno tenga que rechazar, pongamonos en el peor de los casos, tres llamadas diarias? ARESTORRRR: Que la compañia en cuestion te facture de mas o que te estafen de cualquier otro modo si que puede provocar un ‘cabreo racional’, que tu te cabrees como una mona loca por unas llamaditas NO ES NADA RACIONAL, insisto, SOLO HAY QUE RECHAZAR LAS LLAMADAS, no cuesta tanto, y ten claro que a cualquier persona racional no le provoca ese tremendo estado psicotico, tio das miedo…NO ES NINGUN CABREO RACIONAL, estais exagerando y desquiciando la situacion a unos limites muy necios. Si no les quieres escuchar, RECHAZA LA LLAMADA (podeis leer el manual por si os escapa algo), de lo contrario es totalmente normal que se rian de esa actitud, estaran mas que acostumbrados. Es curioso pero creo que debeis de aprender de los teleoperadores: ellos han aprendido a despreocuparse ya no de simples llamadas, sino de toda clase de insultos y de actitudes hostiles propias de energumenos sin ninguna clase de educacion. PUTOSPANCHIS: el trabajo consiste en GANAR DINERO, como todos majo, y no me pongas la comparacion de que los sicarios tambien ganan dinero que me meo de risa, si el trabajo existe es porque, creas o no, se facturan muchas ventas por ese metodo, con lo que la culpa no es del que ofrece sino del hecho de que se acepta el producto es decir: muuuuucha gente como tu contratando por telefono.
MATAMONOS: No exageres coño, que tampoco es pa’ tanto (‘spam asesino en tu movil’ con esto me he descojonao vivo)
31 January, 2011
Pues yo hace tiempo que utilizo una muy buena idea contra el acoso de los teleoperadores programados para llamar y re-llamar.
es tan simple como asignarles un tono que no suena, ya no me molestan tanto
espero o sirva para calmar un poco los nervios y el desquizio que suponen estos pesados. un saludo.
_Jorge_
29 March, 2011
No entiendo como puede decir que es un trabajo digno cuando el servicio que realizan es indignante. Esta serie de teleestafadores estan entrenados xa tocas las pelotas y nada me gustaria mas que plantar un artefacto explosivo en su base de datos.
BooM!!
29 March, 2011
los que os burlais de esto sois unos incompetentes y niños de personas ricos que tenes todo en la mano sin pensar insultais y os molesta que os llame pero cuando cae una oferta que lo ha hecho el “teleestafador ” estais contentos y no todos son iguales i no es estafa coando contestas te da el nombre y si lo pides te puede dar el nr. de operador y en cualquer momento le puedes denunciar pero nadie se molesta a pensar en esto porque tenes todo dea gata
30 March, 2011
si os molesta, os jodeis, que cuando vosotros llamais y os poneis como animales por 10 centimos. si estais tan absolutamente desquiciados que os arranca el alma una puta llamada de telefono, de verdad, id al medic ^.^. pd: algunos no somos niñitos de papi y mami y tenemos que aceptar trabajos de mierda (como lo es teleoperador) para poder salir adelante. asi que no te metas con nosotros, que te llevas un global xxl XDDDD
15 April, 2011
mira que son burros los malditos españoles. que no se saben su DNI, que no recuerdan cuanto recargan, que no se saben su numero de movil, que no entienden esto, lo otro. DIOS!!!!
que no saben ni el contrato que tienen!!! los llamas para saber si estan conformes con movistar o si tienen algun problema y te dicen que no quieren ninguna oferta de internet!! jajajajaja.
insoportables plagas banda de gallegos leperos incompetentes.
y cuando nos discriminan por ser latinoamericanos (trabajo en Montevideo, Uruguay) es increible. te piden para hablar con un español, y les dices que cual es su problema, que nos entendemos perfectamente hablando el mismo idioma que si tiene algun problema corte y llame de nuevo, se ponen hechos unos mansos jajajaj. no saben ni lo que dicen ya.
aprendan a leer una factura o aprendanse su maldito DNI y los ayudaremos con un poco mas de placer (:
ah, y recuerden que les podemos dar todos los iphone 4 que quieran, y alguna blackberry si lo desean tambien, sin permanencia por supuesto!
22 April, 2011
YO TAMBIEN TRABAJO EN EL 1004 RESIDENCIAL, ES CIERTO ELLOS LOS DE TESA USAN EL MITROL Y POR BARRIDO SALEN NUMEROS A ASAR Y BUENO TE OBLIGAN A VENDER. EN TODO CASO ES UN TRABAJO, PERO SÍ TENGO QUE ADMITIR A ALGUNOS COMPAÑEROS MÍOS MIENTEN O DAN DE ALTA ALGUNOS SERVICIOS SIN EL PERMISO DEL CLIENTE, PERO LO HACEN PORQUE HAY UN JEFE ESPAÑOL QUE TE OBLIGA A VENDER. LOS DE 1004 RECIBIMOS LAS LLAMADAS DE LOS CLIENTES QUE SE QUEJAN DE LOS COMPAÑEROS DE TESA, TESA SON LOS QUE LLAMAN, Y NOSOTROS TENEMOS QUE RECTIFICAR LO QUE HICIERON ELLOS. EN MUCHOS CASOS LO QUE PASA ES QUE LOS QUE NO SABEN USAR EL HERA, EL PROGRAMA EN EL CUAL SE VEN LOS DATOS DEL CLIENTE, Y LOS CLIENTES SE QUEJAN, PERO ESO ES PORQUE LOS MISMOS SUPERVISORES NO SABEN CAPACITAR Y ALLI ESTÁ LA MALA ATENCIÓN. LA MISMA EMPRESA DE MOVISTAR TE OBLIGA A QUE NO TENGAS QUE CONVERSAR CON EL CLIENTE MAS DE 4 MINUTOS A ESO SE LLAMA T.M.O. OBLIGA TAMBIÉN A EL OPERADOR A VENDER, TAMBIÉN A QUE EL CLIENTE NO VUELVA A LLAMAR EL MISMO DÍA, ESO SE LLAMA CNR, Y QUE NO LLAME EN 7 DÍAS, LO LLAMAMOS FCR, Y NO SOLO ESO, OBLIGA A EL CLIENTE A PONER UNA NOTA A EL OPERADOR. SI LOS CLIENTES NO EXPLICARAN TANTO CON DETALLES LO QUE DESEAN Y TAN SOLO RESPONDIERAN A LA PREGUNTA “CUÁL ES EL MOTIVO DE SU LLAMADA?” EL OPERADOR LO HARÍA CON RAPIDEZ. SI QUIERES HABLAR CON UN ESPAÑOL, ES CIERTO DI QUE QUIERES HABLAR EN CATALAN Y LUEGO HABLAS EN ESPAÑOL, EL REPRESENTANTE LATINO TENDRÁ QUE HACER UNA TRASNFRENCIA AL CATALAN Y TE TE PREGUNTARÁ TU NOMBRE Y DNI SI EN TODO CASO NO SE LO DAS PORQUE DESEA QUE TE ATIENDAN EN CATALÁN SOLO DI CATALAN Y HABLARÁS CON UN ESPAÑOL. LA MAYORÍA TE TELEOPERADORES VIVIMOS EN NUESTRO PROPIO PAÍS Y NO EN ESPAÑA, PERO POR POLÍTICA DE LA EMPRESA HAY QUE DECIR QUE VIVIMOS EN MADRID O EN BARCELONA. Y ES MÁS SI SON MÁS DE LAS 10.00 PM HORA DE ESPAÑA Y TE ATIENDE UN LATINO, EL REPRESENTANTE NO PODRÁ HACER ALGUNAS GESTIONES PORQUE LA PESTAÑA DE ABONOS EXISTENTE DE EL PROGRAMA DE EL HERA, NO ABRE ENTONCES ESE ES EL MOTIVO POR EL CUAL MUCHOS INDICAN QUE SE DIERON DE ALTA EN UN PLAN Y NO LE ACTIVARON EL SERVICIO. NUNCA LLAMEN DESPUÉS DE LAS 10.00PM PARA ACTIVAR ALGÚN SERVICIO COMO MODIFICAR SUS DATOS, DOMICILIO BANCARIO O TRASLADO, NO SE VA A PODER. TODO ESTO LES DIGO EN CUANTO A LOS NÚMEROS FIJOS. SI DESEAS SORPRENDER A UN TELEOPERADOR QUE ES UN POCO LENTO DILE LO SIGUIENTE: SI QUIERES MODIFICAR TUS DATOS DILE “ANDA A DESGLOSABLE CARRITO, ABONOS EXISTENTES – MODIFICACIÓN DE DATOS ADMINISTRATIVOS Y PODRAS CAMBIAR LA TITULARIDAD DE LA LINEA, LA DIRECCION, LA CUENTA BANCARIA”// SI DESEAS DAR DE BAJA EL DOMO O EL ALQUILER DE MANTENIMIENTO DE LINEA DILE “ANDA A DESGLOSABLE CARRITO, ABONOS EXISTENTES – MOVIMIENTO DE EQUIPOS- SELECCIONA MANTENIMIENTO DE EQUIPO Y PON BAJA ABONADO LIEGO ANDA A DATOS COMPLEMENTARIOS Y PON 80 Y BAJA ABNADO Y LISTO” HAY MAS COSAS QUE LOS ABURRIRÍA PERO ANTE TODO CAMBIO DE DATOS PÍDANLE A EL OPERADOR UN CÓDIGO O.O.S.S.S QUE USUALMENTE TIENE 7 CIFRAS ALGO ASI COMO “1006123″ BUENO TAMBIÉN DECIRLES QUE SI HACEN UN RECLAMO DIGANLE QUE PONGAN INICIATICA CLIENTE, RAZONES COMERCIALES Y SE LE DEVUELVE EL DIENRO, PERO SI EL REPRESENTANTE TIPIFICA INICIATIVA COMPAÑÍA, RAZONES COMERCIALES, NO SE LE DEVOLVERÁ NUNCA. ME OLVIDABA DE DECIRLES QUE EL BUZÓN DE QUEJAS NO EXISTE SI LE DAN UNOS NUMEROS COMO 12345Q Y NO 201112134567 QUIERE DECIR QUE EL OPERADOR HA QUERIDO SALIR DE LA LLAMADA. LOS NÚMEROS 20111234567 SON RECLAMACIONES Y LOS 12345Q SON QUEJAS. BUENO EN TODO CASO SI DESEAS MAS INFO ESCRÍBEME AQUÍ “COLORCIEGO@HOTMAIL.COM” SOLO PARA NUMEROS FIJOS DE MOVISTAR.
27 April, 2011
Hola, soy uno de los controladores de parquímetros que os joden cuándo dejáis el coche 3 minutos en zona azul (qué raro que ningún compañero haya posteado ya).
Nosotros no pintamos las zonas azules, sino que las pintan otros, es decir, el alcalde selecciona las zonas dónde más hacen falta aparcamientos y en lugar de hacer algo por ayudar al ciudadano, envía a un empleado del ayuntamiento para que las pinte de color azul y llenarse los bolsillos, pero como os digo, nosotros no pintamos las zonas azules. Por eso, muchas veces os ocurre que acercas a un familiar desde un pueblo de Madrid a un hospital del centro, aparcas en zona azul sin pagar, acompañas al familiar a la puerta del hospital y cuándo vuelves al coche en 3 minutos resulta que te ha dejado un regalo el compañero controlador de turno.
Deciros que los “trucos” que algunos exponen aquí para libraros de nuestras multas no funcionan: nosotros no podemos hacer nada para retiraros la multa aunque lleguéis cuándo estámos poniéndola sobre vuestro parabrisas, porque una vez sacadas de la máquina ya no hay vuelta atrás. Podéis cagaros todas las veces que queráis en nuestra puta madre o nuestros muertos, la mayoría somos buenos profesionales y os daremos las gracias por aparcar en nuestra zona azul y os desearemos los buenos días. Podéis cachondearos, hacernos bromas, hacernos perder el tiempo, darnos palizas de muerte, etc. Como os digo, muchos de los que estamos controlando parquímetros somos buenos profesionales y conocemos los gajes del oficio. Particularmente muchos compañeros nos reímos contándonos en urgencias los golpes y palizas que nos dáis. A veces hasta nos viene bien para relajar la tensión a la que estamos sometidos (“¡Multad, multad, multaaaaaaaaaaaaaaaaaad!”).
Lamento que os molestemos a ciertas horas. Los turnos son de 10:00am a 16:00pm y de 16:00pm a 22:00pm, por lo que muchas multas se realizan en franjas conflictivas. Me sabe mal multaros por bajar un momento del coche a comprar tabaco, o a despedirte de tu pareja en su portal, pero no puedo hacer otra cosa.
Lo que sí es cierto es que una de cada 20 multas le resulta muy útil al que la recibe, puesto que conseguimos que esa persona hubiera gastado el dinero de la multa en alcohol y/o drogas. Casos así son los que nos animan a seguir haciendo lo que hacemos
Algunos de los comentarios de este hilo hablan perrerías sobre nosotros, los currantes controladores, comparándonos prácticamente con escoria. Aquel que dice que es más digno estar en el paro que aceptar un trabajo así creo que no sabe lo que es estar al borde de la desesperación. Supongo que si algún día explota una bomba nuclear en su ciudad cuándo él está de viaje, después de saber ha perdido a su familia, amigos y casa, pensará “Uf, menos mal, podía haber sido peor, como haber recibido una multa de un indeseable controlador de parquímetros″.
La próxima vez que recibáis una multa en zona azul sabed que detrás de la multa hay alguien con los mismos problemas e ilusiones que vosotros. Si verdaderamente no queréis ser multados, moveros por el centro en bicicleta, patinete o transporte público. Nosotros estamos entrenados para controlar las zonas azules y “recetar” multas. Es lo que hay.
P.S. Contrariamente a lo que expone alguno por aquí, podemos multaros aunque no estéis en zona azul. Multar sin estar en zona azul no es problema para nosotros, yo suelo multar fuera de zona azul a los 20 cabrones de mi clase que me insultaban y pegaban porque desde niño se intuía que iba a ser un deshecho social, permaneciendo la multa en la base de datos, por lo que tarde o temprano tendréis que apoquinar.
Un saludo a todos, agradeceros vuestra atención y recordaros que os multaremos gratuitamente en las zonas azules las 24 horas.
29 April, 2011
”yo suelo multar fuera de zona azul a los 20 cabrones de mi clase que me insultaban y pegaban porque desde niño se intuía que iba a ser un deshecho social” A ESO LO LLAMAS SER UN BUEN PROFESIONAL, HÁZTELO MIRAR….
30 April, 2011
El 1 de Agosto de 2009, estuve desde las 16:00 hasta las 23:30 intentando darme de baja en Internet. Los teleoperadores me “vendieron la moto” y resultó que estuve años pagando un ADSL que no llegaba no a 400 Kbs y decidí no regalarle más dinero a Telefónica aquel nefasto día.
Me atendieron 28 teleoperadores!!! No les daba la gana darme de baja!!!
Me pasaron con departamentos que no existian; me pusieron una musiquita que llegué a tenerla en el cerebro durante meses; me cortaban la llamada cuando decía que era para una Baja de Internet.
Me insultaron, ahora soy xenófobo por culpa de los teleoperadores sudacas que se burlaron de mí.
Soy misógino por culñpa de las teleoperadoras que me gritaron y me hablaron en un tono miserable
Siete horas y media para una simple baja de Internet. A las 23:30, me llamó un mamarracho preguntando por qué había seleccionado el 0 (cero) en cuanto a evaluación de llamadas a l@s 29 teleoperador@s que me amragaron aquella tarde.noche del 1 de agosto…
Y ahora leo un post que de payaso mamarracho intentando que yo sea comprensivo???
MIRA, TELEOPERADOR MAMARRACHO !!! OJALÁ TE TORTUREN Y TE MATEN LENTAMENTE PARA DESPUÉS MORIR SÓLO Y LLENO DE DOLOR… Es lo más solidario que puedo desearte… ___César
30 April, 2011
Bueno, entonces a mi me ha tocado 5 veces en los últimos 6 meses con la misma desgraciada que me atendía cuando llamaba reclamando que me enviáran las últimas facturas del movil que dejaron de mandarme (eso si, el cobro se me hacía cada més en mi cuenta). Y direis: ¿por qué le llamas desgraciada? PORQUE LAS CINCO VECES ME HAN COLGADO A MI PUTA CARA CUANDO NO LE DAGA GANAS DE RESPONDERME.
30 April, 2011
Me encanta la asociación teleoperador – sudaca que habeis hecho, es genial!! Es más, yo propongo que nos suban a todos los que hemos sido teleoperadores sudacas en cruces y nos quemen en la hoguera o que nos manden a la inquisición a nuestras casas en plan comercial. Sí, que vivan la xenofobia, la segregación y todas las muestras de intolerancia en el mundo!! Porque además está claro que todos los que hemos tenido que “molestar su divina siesta” TAMBIÉN teníamos la opción de hacerla! Claro, como nosotros vivimos de nuestros padres, no tenemos que pagar deudas ni comida, no tenemos hijos ni nada lo que vosotros SÍ teneis, nos sobraba el tiempo para tocarle los huevos a todo el mundo…
Como se nota que a ninguno de vosotros les ha faltado nunca la comida en la mesa, la tv en el salón ni la ropa lavada y planchada por mamá.
7 June, 2011
nas compañeros,
Lo mio es de delito,pero bueno,os explico,soy de los que mas se molestan por el spam telefónico y de hecho tengo varias denuncias en consumo y la agencia prt datmsin embargo con la crisis,he terminado trabajando de teleoperador y para la compania que mas odio en el mundo”vomistar”mcomentar que la gente que llama casi todos tienen la razon en sus quejas y que mis superiores son de lo mas prepotente y se enzarzan en dejarles de tontosmcuando en la realidad el cliente lleva razon y al sistema y la operativa le da n por saco porque yo he sufrido lo que han sufrido,y entiendo la frustracion de querer y no poder,por otro lado los recursos que tenemos como teleoperadores son de chistemy a veces por una gestion de nada te tiras 45min y al final no la realizas porque se te cae el sistemamy no puedes retomarla porq te entra otra llamada y si te tomas la molestia de ocupar la linea te vien un subnormal de la secta diciendote que le den por saco al señor que se ha tomado la molestia de aguantarte 45 min……continuara
7 June, 2011
lo que no entiendo es a los compañeros que encima ven bien todo esto…..se que trabajamos y no tenemos culpa de nada pero hay que saber q cuando nos insultan insultan a una empresa que no hace gran cosa por mejorar su imagen,os acordais de vustros primeros dias trabajando??con memorizar cuatro xorradas,y ala ya puedes solucionar todo el mundo que hay detras de movistar,desde luego que no es lo correcto.
20 July, 2011
COMO EVITA LAS LLAMADAS DEL 1004 La solución es simple y además les hace mutxo mutxo daño. Ve a la página de la Agencia de Protección de Datos. Pica en Canal del ciudadano / denuncias y reclamaciones. Descarga el formulario DERECHO DE EXCLUSIÓN (son dos) rellenalos y los entregas en TU COMPAÑIA (la tuya) en una tienda, por burofax, o simplemente lo mandas por Correo; seria importante que quedara constancia. Este derecho ES DE POR VIDA. Si quieres ayudar saca fotocopias y dáselas a tus familiares y amigos para que hagan lo mismo a ver si se les corta el rollo a estos sinvergüenzas.
25 July, 2011
yo soy de orange, nunca repito nunca he sido de movistar en 10 dias he recivido 10 llamas de movistar de las cuales 4 en los ultimos 2 dias.
esto es una verguenza, teleoperador si te tuviera delante mia se te ivan a quitar las ganas de llamarme a las 22:00 de la noche cuando mi hija de 15 meses esta dormiendo.
o cuando despues de unan oche de fiebre se echa una siesta y a los 10 minutos de conseguirla dormir suena el telefono con vuestro puto numero.
que suerte teneis de esconderos deteras de un telefono.
27 July, 2011
Llevo ya un par de semanas aguantando esta porquería todos los días, primero al fijo, hasta que se la lié, y ahora solo me dan tonos al movil, ni siquiera me llaman pa quejarme.
Y por cierto el teleoperador…..
“Lo que sí es cierto es que una de cada 20 llamadas le resulta muy útil al que la recibe, puesto que conseguimos hacer una oferta mucho más ventajosa que lo que tiene en ese momento, o si ha agotado la permanencia sirve para conseguir un buen teléfono de última generación sólo por cambiar de compañía. Casos así son los que nos animan a seguir haciendo lo que hacemos”
Viene a disculparse, pero sigue intentando clavarmela con la compañia.
29 July, 2011
Yo entiendo la situación de los operadores. Los comprendo, de verdad. Igual que comprendo a un ladrón e incluso a un asesino. Pero entender NO es exculpar, comprender NO es justificar. Señor/a teleoperador, sé que te tienes que ganar el pan y que, seguramente, no has encontrado algo mejor y debes conformarte con esto. También sé que soportar nuestras bromas, gritos, ataques y demás no debe de ser muy grato. Pero ME SUDA LOS COJONES!!! Yo puedo tener más o menos dinero, más o menos bocas que alimentar, más o menos desesperación pero no asalto a la gente, no les acoso, no les avasallo, no les atropello, no les pisoteo. Rebusco en la basura si hace falta o vendo mi cuerpo o recurro a los servicios sociales. El ladrón también necesita comer, vestirse, cuidar de su familia, vivir. El atracador y el carterista también. Pero ¿estás de acuerdo con sus prácticas? Lo siento teleoperadores, SOIS BASURA igual que los ladrones, atracadores, carteristas y asesinos.
29 August, 2011
Buenas a todos,
yo soy cliente de telefónica desde hace 13 años y como todavia tenia permanencia pues no podia conseguir un móvil digno, me acaban de llamar y les he sacado un iphone, espero que me lo den. Yo particularmente doy las gracias de haber recibido esta llamada.
7 September, 2011
Buenas noches, y espero que estáis leyendo este mensaje, ya siendo de noche y así poder recapacitar sobre lo que os tengo que decir.
Primero que ya tenemos por sabido, que los españoles, somos una vergüenza mundial para la REAL ACADEMIA ESPAÑOLA, debido a que de cada 10 palabras, 8 son lisuras o insultos, y de los 10 párrafos, 6 de ellos son sarcásticos, irónicos e insultantes. Por lo tanto, al ser una costumbre masiva responde a unas características patológicas de un tipo de problema Psicológico que dado por echo empieza en la niñes, pubertad; trayendo problemas y trastornos en la adultes. Debido a que no es normal una forma de comunicación tan hiriente tanto para el receptor y aun mas para el emisor. Por lo tanto Organizaciones privadas españolas han optado por hacer un sondeo de la cantidad de población con este deficid y trastorno de comunicación en paralelo a los llamados “Span telefonicos”; de que forma: En la actualidad existe un departamento de tele-operadores con profesionales en la salud psíquica y psicológica, quienes hacen y reciben llamadas de clientes españoles, y de esta forma estudian y registran a los clientes con estos serios problemas de comunicación defectuosa (clientes agresivos, lisurientos, etc) y Así se llevara acabo un CENSO de la población Analfabeta Emocional
Española y poner fin esta flagelo que ataca a los emocionalmente sanos.
Atte. : Dr.Psicologia. Eduardo M.T
DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE
TELE MARKETING Y ALFABETISMO EMOCIONAL
15 September, 2011
Eduardo ¡¡¡QUE IMAGINACION TIENES¡¡¡¡
Respecto del teleoperador que ha abierto el hilo.
Mira no me da pena, aunque digas que la llamada es aleatoria el que da por culo eres tu, y lo sabes asi que la culpa no es de la compañia unicamente, ES TUYA.
Segundo no eres de piedra, te jode como a todos que se caguen en tu puta madre, que te manden a tomar por culo y que te pongan de gilipollas para arriba por molestar a deshoras.
Tercero llevas razón no hay truco para librarnos de nosotros, lo que hay es indefensión por parte del ciudadano, pero te equivocas en una cosa: hay algo que si que funcióna, HACEROS PERDER EL TIEMPO, HACEROS HABLAR PARA NADA y que no podáis llamar a otra persona a la que a lo mejor le vendéis algo.
Recuerda que trabajáis a comisión y para vosotros mas que para nadie el tiempo es oro.
Cuarto no tengo por que dejar sonar el teléfono por que tu compañía decida que mi hora de descanso es la ideal para venderme algo, contraté un teléfono para estar localizado y localizar a otras personas, no para que tu compañía decida que me quiere vender algo.
Después de leer tu comentario me animo mas aun ha haceros perder el tiempo a ser desconsiderado con vosotros y me comprometo a no ser yo el que cuelgue, ademas me has dado la pista, esperas 20 segundos así que lo importante es desviaros la conversación.
Y todo ello a sabiendas de que lo vas a disfrutar y luego comentaras con los compañeros las “mejores jugadas”.
Me parece justo, yo me desahogo y tú cobras el sueldo mínimo y renuncias comisiones.
Pero si no te gusta puedes intentar buscar otro trabajo menos tranquilo, pero claro hay 5.000.000 delante de ti. Así que llevas razón en otra cosa, te tienes que comer los despropósitos de los “no clientes” ( por que no hemos ido a buscar nada a tu empresa) por que ES LO QUE HAY, así que cuando te vuelvan a mandar a tomar viento, piensa que quien lo hace es una persona con los mismos problemas y las mismas ilusiones que tu, con la diferencia que no te llama a tu casa para dar por culo.
Un saludo agradecerte tu atención y te recuerdo que las 24 horas de mi vida me pertenecen a mi y no tengo por que escuchar trileros que pretenden venderme la Isla de Pascua por cuatro duros.
23 September, 2011
veo que no teneis ni idea de como funciona el asunto, paso a explicarlo.
El teleoperador puede ser teleoperador por mil razones, lo cierto es que en algunos sitios es el unico trabajo que hay, los hay de 2 tipos “Emisión” y “Recepción”, el primero es el que os llama y os pone de los nervios, en lo referente a Movistar, utilizan un sistema llamado “DAVOX” que es el que se encarga de gestionar las llamadas, simplemente te salta la llamada aleatoria a un número guardado en una base de datos (es ilegal pero lo hacen).
Si la persona en concreto no coje el telefono, a la aplicación se le codifica la siguiente orden “ILC” (Ilocalizable) y el programa volverá a lanzar la llamada en otro momento para asegurarse de que se consigue hablar con la persona, generalmente le salta a otro operador, puesto que eso da igual.
Si la persona coje el telefono y dice NO ME INTERESA se le codifica un “CNA” (Cliente No Acepta) teoricamente el programa volverá a lanzar la llamada pasado más tiempo que el anterior.
Si la persona coje el telefono y escucha algo de lo que el operador le dice se codifica un “CSA” (Cliente Si Acepta), por lo cual es un potencial cliente que hay que trabajarse, se le volverá a llamar.
Y así sucesivamente, siempre se volverá a llamar, lo único que varia es el tiempo hasta la próxima llamada.
Y os preguntareis ¿Que puedo hacer para que no me llamen?, es bastante sencillo y a la vez desconocido. Tan solo debeis daros de alta en alguna lista de exclusión Publicitaria, la más conocida es la “LISTA ROBINSON” https://www.listarobinson.es a la que todas las compañias estan obligadas a no llamar, el alta es muy rapida y gratuita, generalmente hasta que las compañias actualicen las bases de datos os pueden llamar en 2 meses aproximadamente, pero con tan solo decirle al operador “Soy miembro de la Lista Robinson” os pedirá disculpas y os colgará, estan obligados por ley.
Espero que os sirva de algo esta información, y así podais evitar las llamadas que tanto os molestan.
13 October, 2011
Que chula es la gente insultando al teleoperador que le llama por telefono.Lo que os tendria que pasar es que cuando vosotros llamarais a atencion al cliente y os atendiera un teleoperador os insultara y os mandara a tomar por culo. Y os dijera que tu problema, por el cual llamas, se la suda y te cuelgue el telfono y tuvieras que llamar otra vez.
24 October, 2011
Soy teleoperador, he estado leyendo por aquí un monton de gilipolleces. Nuestro trabajo ya lo han explicado muy bien mis compañeros, es así y asi seguirá siendo por mucho que os joda, a mí también me daba apuro hace mucho tiempo tener k despertaros a horas indecentes y tener k molestaros pero despues de toparme con gente tan mal educada como muchos de por quí ahora me la suda y me encanta joderos el día, me hecho muchas risas con vuestros enfados y muchos de mis compañeros también porque sois pateticos y por mucho k kerais ofender más nos reimos de vosotros. Atentamente: VUESTRA PESADILLAAAA POR MUCHO TIEMPO jajajaj
28 October, 2011
Pero q´higaditos resultan ser los españolitos ..jajaja, la verdad, q´tengo poco tiempo en esta labor, de teleoperadora, pss…sí, no me quejo, al menos gano buen billete, me soluciona como ingreso extra, pero lo mejor es que me siento muy complacida, cdo la mayoria de los clientes me agradece mi trabajo, les brindo soluciones y hasta hay quienes me mandan sus bendiciones…¿?!, por lo general,de personas mucho mayores, las viejitas me resultan muy tiernas…lo cierto, que un buen cliente,agradecido y solucionado su problema, es mi mejor satisfacción, para los muchos patéticos, que se expresan, aqui en este foro…tambien se da en mi trabajo, si, que algunos se expresan mal, pero les corrijo la plana, dandoles por su lado, comprendo q´quizas han tenido un mal día ó simplemente son de alguna condición mediocre, perdedores ó amargados, y claro, buscan q´descargar sus frustraciones con quienes tienen el trabajo de informarles, beneficios económicos,unos mejores q´otros por medio de la publicidad del telemarketing ó ver la forma de mitigar sus problemas …Ha diferencia de los Chilenos, Estaunidences , Colombianos y Ecuatorianos, es de resaltar q´los ESPAÑOLES, resultan ser,los mas groseros, vulgares, despotas, cierto!…lo cual es bien notorio con solo leer sus comentarios de los pobres infelices pelagatos que se ponen a bociferar en este foro…claro salvando grandes distancias con aquellos que se lucen por su clase de educación y buen criterio, pueden discrepar igual, en cto formas, horarios , que los mortifican, pero tienen el debido razonamiento y nivel de gente culta y sobre todo sensible, de considerar, que quienes se desempeñan como teleoperadores, cumplen un trabajo, mal ó bien pagado, sea cual fuere sus circunstancias económicas, pero TRABAJO a fin de cuentas señores…
Me pregunto, como es posible q´se den de golpecitos de pecho, aquellos q´se dicen padres adnegados y se pintan de honorables, hombres q´llegan de trabajar cansados¿?!, y les molestan hasta el artasgo que les quiten el sueño, que les ofrescan tarifas comerciales q´les beneficien en su economia ó simplemente, que les llamen a preguntarles como les funcionan los servicios q´CONTRATARON?!
VAMOS A VER DIJO UN CIEGO…Si no se les llaman, malo!…porque no les informan , de nuevas tarifas, por que no les solucionan sus problemas, por que no los toman en cuenta POR SU ANTIGUEDAD con la empresa? para darles rebajas?!!!……es mas, por que despues, aparecen otras cantidades en su facturación, la cual núnca la tienen a la mano y muchas veces, no saben ni lo q´estan pagando ó simplemente no tienen ni idea de que es lo que les hace falta para mejorar sus servicios…solo PAGAN!
Son sus respetables MUJERES, las cuales se merecen todo respeto y admiración, por que destacan por su notoria administración, en casa, ninguna como las españolitas, para ver como acomodar gastos, como negociar al minimo detalle, y son muy atentas en su mayoria…!
Los hombres, todo lo contrario, no saben ni que pagan, ni como solucionar desbalances en sus facturas, para Brutos, los españoles !, y perdón pero estan en nada para lo que es tecnologia, hasta de la mas simple en moviles?!!! de lejos le llevan ventaja en conocimiento, hasta los Ecuatorianos…!
El TELEFONO AGUANTA TODO!…SEÑORESSS…, creanme, a muchos de los que trabajamos en las plataformas de Teleoperadores, no nos afecta hoy en día, esos sus insultos,en un último estudio realizado a nivel de Marketing, se llegó a la conclusión, que un negocio, que destaca en ingresos y sobre todo da arto empleo , es el TELEMARKETING !!!, Tanto a si, que hasta ya se dan clases en institutos, para enseñar tecnicas de ventas en este rubro, por sus complejidades, claro, como empatizar con los clientes, como ser proactrivo, para la solución de problemas y sobre todo como salir victorioso, satisfecho con el exito de una buena PRUDUCCIÓN EN VENTAS Y ATENCIÓN A TU CARTERA DE CLIENTES…! Lo cual, nos permite hacer carrera, en la linea administrativa en la empresa…hasta idiomas, se tiene que aprender y sobre todo, tecnicas de SICOLOGIA, PARA CLIENTES NEUROTICOS Ó ANTISOCIALES..qué tal…que les parece, para aquellos que subestiman nuestra labor…y fijense, que todo no son penitas y estress…tambien nos ganamos premios, bonos por ser proactivos , por calidad en la atención mucho mas…son monitoriadas nuestras llamadas, grabadas y puestas para retro alimentar en conocimiento aquellos jovenes que ingresan a trabajar, y van adquiriendo esperiensa con los diferentes programas, productos, tarifas y sobre todo calidad de atención … en cto aquellos que se “loquean” por las voces extranjeras, al otro lado de la linea, pues les cto, se debe al intercambio de empleados premiados que destacan en su desempeño, por que si, tambien hay quienes, se ganan viajecitos…jajaja
Como ven no todo es tan malo, cierto, como todo trabajo, tiene sus compensaciones, claro, que hay un derecho de piso a pagar, como todo buen cristiano, que se gana su billete con el sudor de su frente para surjir en esta vidu…a sí, que no menosprecien, no pequen en subestimar señores, a la gentita que humildemente, les brinda un servicio, les hace llegar la información que les puede servir para ahorrarse unos euros ,que hoy estan escaseando en sus sueldos, recuerden que el mundo da vueltas y muchas veces se puede llegar hacer medidos con la misma vara, con la que ustedes aplican…hay un todo poderoso que es juez y verdugo, y nadie escapa a su jucio…?…tienen hijos ? quien les dice un dia uno de ellos(as) pueden llegar hacer TELEOPERADORES?,y ojito,que todos, inevitablemente, van a llegar hacer viejitos, ó tener alguna vez que pasar por desempleados quizas…? y sobre todo, nadie escapa a su jucio final…jajaja…que papalindo los coja confesados a esos boca sucia y mediocres que ofenden y humillan…
DIOS, LES TIENDA SU MANO AMIGA Y PROTECTORA…CHAUSITOOOO
28 October, 2011
Hay un truco para bloquear estas llamadas. Uno de los que se es usar una aplicacion capaz de enviar las llamadas de los numeros que desees al contestador automatico.
28 October, 2011
Normal que os guste la gente mayor, por algo son los más estafados. Que te ganes el pan con tu trabajo no justifica que te metas en mi casa cuando te de la gana amparándote en que es lo que te mandan y que es tu trabajo. Para mi eso es una agresión en toda regla. Qué pena que además te muestres tan complaciente jodiendo un poquito la vida a los demás. La vida te pondrá en el sitio que te corresponde.
30 October, 2011
Uhnmmm…EL QUE SE PICA PIERDE, DIZQUE Lurra… y yo tengo arta correa, por que no tengo ni pizquita de percudida mi consciencia, cuMplo con tener la pasciencia debida con esas personas de edad, para explicarles a detalle que planes les convienen mas, tanto a si, que les pido que tomen un bolillo y apunten , punto x punto los beneficios y tarifas, y les doy el tiempo que solicitan para tomar desición, que consulten y si consideran que si quieren tomar su promoc, bien! caso contrario , normal, ya hice mi buen punto de calidad, sobre todo,x que vale doble cdo escuchan en las grabaciones , me agradacen ! Viste, que no no es tan malo todo como lo pintan, es mas, que me meto en tu casa dices ?! bueno, pero si tú firmastes un contrato cdo adquieres un producto ó un servicio, en el que te dicen si autorizas ó no brindar tus datos para que te tengan informado de promociones, tarifas ó cambios de mejoras en tu servicio…! vamos, no te me hagas el inocente y mucho menos te victimices, que de seguro eres de esos ENERGUMENOS CAVERNICOLAS ! que les resulta muy facil insultar a las mujeres ,que se comunican para brindarte un servicio, olvidandote, que bien tienes una hermana, hija ó que naciste de mujer…! Que te resulta facil, verdad insultar, tratar de humillar a una mujer, por su condición de trabajo, que no es denigrante trabajar cuando el trabajo es legal! …y eso de ,que la vida me pondra en el sitio que me corresponde … WHAT¿?! …JAJAJA, PERMITEME, PERO SI QUE ME HACES REIR, TU DIZQUE EXPRECIÓN, POR QUE SI PSSS, MI SITIO ES EL QUE DESEMPEÑO, TRABAJANDO EN UNA EMPRESA ESPAÑOLA!
ME PAGAN BIEN Y ME FELICITAN POR MI TRABAJO, TANTO A SÍ, QUE ME HAN PROMOVIDO PARA EL PUESTO DE SUPERVISORA Y CAPACITADORA, ME HE GANADO MERECIDAMENTE, MIS BUENOS PREMIOS Y LO QUE ES MAS, ESTOY EN MISMITA ESPAÑA, ACOVENDAS!,POR 3 MESES , EN INTERCAMBIO, DE EJECUTIVOS PREMIUN…!…ANDA!, QUE SI SERE BUENA, VERDAD! Y ES MAS ,CON DECIRTE , AQUI ENTRE NOS, QUE MAS DE 2 GERENTES ME HANDA DANDO SILBATINAS CDO ME VEN PASAR POR LOS PASILLOS…JAJAJA
CLARO, QUE HUMILDEMENTE TE CUENTO Lurra, QUE LO PIENSO MUCHO PARA ACEPTAR UN ESPAÑOLITO, POR QUE PARA MUESTRA UN CHINCHE COMO TÚ, Y ESO X QUE ALGUNOS SE MUESTRAN TAN VULGARES Ó TORPES PARA SER INTELIGENTES CON LA ADMINISTRACIÓN DE LA ECONÓMIA DE SU CASA…PSSS, CLARO, QUE TODA REGLA, TIENE ECEPCIÓN, POR QUE , BUENO, QUIZAS Y ANTES DE IRME ME ANIME A DEJARLE ROTO EL CORAZÓN A UN COMPATRIOTA TUYO…PERO, ESO,AQUI ENTRE NOS, OKISS…Y RECUERDA, HOMBRECITO, QUE EL QUE SE PICA…PIERDE!…CHAUSITOOO
13 November, 2011
A mis queridos y atentos clientes gilipollences y bola te pateticos descarados, ANAL FABETOS EMOSIONALES Y TODOS, SOLO PARA HACERLES RECORDAR QUE CADA VEZ QUE RESPONDAIS A ALGUNA LLAMADA O ALGUN SPA TELEFONICO RECORDADME POR QUE SERE YO O ALGUNO DE MIS COMPAÑEROS QUE OS LLAMA PARA JODERLES EL DIA Y BURLARNOS DE SUS PATETICOS PLEITOS QUE NOS HECHAN POR EL FONO, A NOSOTROS NO NOS AFECTA, POR QUE NO HAY QUE TEMER, POR QUE NOSOTROS ESTAMOS EN EL LUGAR DEL ASECHADOR Y VOSOTROS SOIS LA PRESA, NO PODRAN DORMID TRANQUILOS CON LA SICOPATA IDEA QUE AVERIGUAREMOS VUESTORS NOMBRES Y GRACIAS A ESTE SISTEMA DE TELEFONIA LOS PODREMOS UBICAR Y JODERLES EL DIA.
ASI QUE NO SE OLVIDEN DE NOSOTROS QUE ESTAREMOS PRESTOS PARA JODERLES EL DIA.
15 November, 2011
He leído el hilo entero, no comparto los insultoa ni de los teleoperadores a los que se supone que son sus clientes, ni de aquellos que sufren llamadas indiscriminadas (entre los que me incluyo).
Se habla de educación (sobre todo por parte de los teleoperadores) y he podido contar más insultos en sus respuestas (y peores) que en los del resto del participantes del hilo (salvo la desafortunada intervención de quien dijo que estariáis mejor muertos (eso no se dice ni en broma)).
Primero, se mezclan conceptos varios y creo que de ahí se forma todo esto…para empezar, cuando se compra un móvil, se autoriza el tratamiento de datos con fines promocionales y bajo esa idea se conceden esos derechos que las empresas, sistemáticamente incumplen, vendiendo datos, lo cual así de primeras, es ilegal.
Segundo, teleoperadores, NO os equivoquéis, hay pocos que denuncien, pero desde el año pasado, esas llamadas entran en lo que se conoce como “Acoso telefónico” y son denunciables…La empresa podrá tener un ejército de abogados, pero vosotros no…y estáis obligados a identificaros, así que, pensad que las denuncias pueden ser personales. Ya ves Eduardo M.T., las vueltas que da la vida, hace un segundo eras un “acechador” (eso dices) y ahora, puedes ser tú la presa.
Tercero, protestáis porque cuando llamáis os insultan, os menosprecian…pero habéis comentado que muchas veces comentáis con compañeros las llamadas, ponéis el altavoz para que otros compañeros se rían de la persona que llama…Si queréis respeto, mostrad respeto, es un camino de 2 sentidos.
Cuarto, habéis dejado constancia escrita de que en ocasiones “programáis” una nueva llamada a horas intempestivas o en un breve espacio de tiempo…así que tened en cuenta que también habrá quien se vengue y os tenga 45 minutos para luego no hacer la venta.
Quinto, esto es para los teleoperadores latinos, os quejáis de racismo y leo cosas como “MANDRILES, BECERROS, IDIOTAS, ESTUPIDOS, con razón los americanos nos libertamos e independizamos de ustedes…… Porque son idiotas y no piensan antes de actuar……mira que son burros los malditos españoles…insoportables plagas banda de gallegos leperos
incompetentes.”. Ahora ¿Qué tipo de respuestas pensáis que os van a dar? ¿Una buena y cordial? Claro que hay españoles racistas, lo mismo que los hay en otros países, los autores de estos comentarios, son un buen ejemplo de ello.
Sexto, no tengo nada contra el teleoperador, ni contra su medio de vida (cada uno se gana los garbanzos como buenamente puede), siento por toda persona el mismo respeto que espero que tengan conmigo, pero (y a los hechos me remito), hay teleoperadores que no aceptan un “no” y te obligan a ponerte serio (ojo, serio, no maleducado, no es lo mismo). Nunca he sido maleducado, nunca he insultado, pero sí que me ha pasado que, en ocasiones he dicho:”Perdone, pero no me interesa, no voy a cambiarme a Movistar”. Y he tenido que decir (hasta 5 veces):”Disculpe, pero ya le he dicho que no me interesa, por favor, deje de insistir”…¿Cómo no te vas poner serio cuando dices que no te interesa y siguen erre que erre?
Séptimo, si quieres comprensión, procura comprender a los demás, es fácil pedir que sean los demás quienes te comprendan, pero es muy difícil caminar una legua con las botas de otra persona.
Octavo, las denuncias ordinarias no asustan a vuestros jefes, pero las que se hacen ante la Agencia de Protección de datos y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, sí lo hacen. Lo mismo que las denuncias a los medio de comunicación…
Noveno, decís que protestar aquí no sirve de nada, sí que sirve, cuantas más voces haya contra la política de Movistar, más gente se pensará si realmente quieren que Movistar los trate así.
Décimo, yo voy a rellenar las hoja de exclusión y a mandarlas, no voy a hablar, sino a actúar (y os ánimo a hacer lo mismo).
20 November, 2011
Uhnmmm…vaya, ahora si que encuentro en el foro una persona con quien poder balancear la conversa…vamos a ver, dijo un ciego…
SHADOW WARRIOR,SOMBRITA DE GUERRERO…¿?! ES DESTACABLE Q´RECONOZAS QUE RESPETOS, GUARDAN RESPETOS VALE!PERO ESTAS EN DEFENSA DE TU POSICIÓN DE CLIENTE, CIERTO?!, PERO, LA VERDAD SEA DICHA, QUE QUIENES EMPIEZAN POR AGREDIR SON USTEDES, LOS CLIENTES, OJO! NO DIGO Q´TÚ, QUE TE LUCES POR SER TODO UN MEDIADOR CONCILIERI..PERO, SI LO ANALISAS DEBIDAMENTE, NOSOTROS INGRESAMOS A SU AMBITO FAMILIAR, CON UNA LLAMADA DE “TONO CORDIAL”, QUE LES OFRECE UNA PROMOCION, UN SERVICIO, UNA INFORMACION…SÍ PSS, POR Q´ES EL TRABAJO Q´DESEMPEÑAMOS PARA LA EMPRESA DE USTEDES MISMOS, LA FORMA, LA EXIJENCIA, EL APREMIO, HORARIOS, HASTA LAS TARIFAS BUENAS Ó MALAS, SON LOS PARAMETROS Q´SE NOS DAN PARA OFRECERLES…, VIENE LA REACCION NEGATIVA, EQUIVOCADA, OFENSIVA DEL CLIENTE, Y QUE QUIERES, ACCIONES, MARCAN LAS REACCIONES…LUEGO, SI TE OFENDEN Y DE LA FORMA COMO LO HACEN, TAN PROCAZ…BUENO, LO CIERTO ES QUE NOSOTROS, COMO TELEOPERADORES, SEAN MISMOS SUS CONNACIONALES Ó LATINOS, IGUAL, COMO TRABAJADORES, ESTAMOS IMPEDIDOS DE RESPONDERLES ,”EN EL MOMENTO”, A SUS GROSERIAS, POR QUE NOS DESCUENTAN, SANCIONAN Y HASTA SE PUEDE PERDER EL TRABAJO..!…(X CONTROL DE CALIDAD EN LA GESTION).
LUEGO, QUEDA CLARO QUE LA REACCION DE TODO TELEOPERADOR ANTE LA AGRECIÓN DE UN CLIENTE, VULGAR, NEUROTICO, Ó CON DESEOS DE SABOTEAR LA GESTION, ES DE NUESTRA PARTE, BIEN JUSTIFICADA…! (SI BIEN LA VENGANZA ES MALA, PERO SE SABOREA COMO UN MANJAR MUY, LENTAMENTE, MUCHO MEJOR).
QUE TENGAN ORGANISMOS Ó FORMAS DE ACCIONAR EN CONTRA DE NUESTRO DESEMPEÑO, PUES LA VERDAD, CREO QUE PUEDE SER, PERO, HASTA DONDE LES SERIA ÚTIL, ES LO QUE PONGO EN DUDA..OKISS!
UTILIZANDO DEBIDAMENTE TU ESPAÑOL, SOMBRITA, TE DIRE, QUE LA EDUCACIÓN EMPIEZA EN CASA…
“SI, YO LLEGO, TE SALUDO COORDIALMENTE, Y TÚ, LA EMPRENDES A INSULTARME…WHAT¿?!…
QUIEN EMPIEZA POR AGREDIR? SON LOS RECEPTORES, CIERTO?! …Y REPITO, DE LA FORMA COMO LO HACEN, COMO SI FUESEN ORATES!…LUEGO,DESDE YA, SU ANDANADA DE INSULTOS, GENERAN LA REACCION DEL EMISOR DE LOS MENSAJES PROMOCIONALES…EL OPERADOR(A), SE TOMA LA REVANCHA, DIGAMOS INCLUSIVE HASTA DE FORMA MAS EDUCADA,EN EL MOMENTO,..UNOS DE CERCA, OTROS DE LEJOS, PERO SOMOS TAAANTOS , PARA LA ATENCIÓN DE MINIMO 200, CLIENTES X DIA (SIN CONTAR LAS VECES Q´SE REPITE EL MISMISIMO CLIENTE), QUE DIFICILMENTE,POR NO DECIR IMPOSIBLE, PUEDE ALCANZARNOS SUS QUEJAS “LEGALES”, EN FORMA DIRECTA, A SI, QUE EL MENSAJITO, PARA EDUARD…LE DEBE CAUSAR UNA RISITA MALEVOLA DE SEGURO…EN CUANTO QUE SI PUEDE AFECTARLE A LA EMPRESA ?, SI, PERO NO TE CREAS, NUNCA ES TANTO, TIENE EL MONOPOLIO DE LAS COMUNICACIONES EN ESPAÑA, A TAL NIVEL, QUE PARA Q´TE HAGAS UNA IDEA, EN UNA MISMA PLATAFORMA, EN LA MAYOR DE LAS VECES, TRABAJAMOS CON LA MISMITA COMPETENCIA, YA SEA YAZZTEL, ORANGE, VODAFONE, YA.COM ETC,ETC…Y SI, PUES, INTERCAMBIANDO, INFORMACION, BASE DE DATOS , MEJORANDO, PROPUESTAS DE TARIFAS, DIGAMOS MAS COMPETITIVAS Y SOBRE TODO “OCURRENCIAS Y ESPERIENCIAS LABORALESSS…!”, QUIZAS TE PARESCA UNA EXAJERACIÓN?! PERO, A SI, ES EL NEGOCIO, LITTEL SHADOW WARRIOR …AHORA, CREES TÚ, SINCERAMENTE, QUE PUEDE HACER MELLA EN TU EMPRESA QUE LIDERA EL SISTEMA DE COMUNICACIONES EN TODA ESPAÑA, LAS QUEJAS DE LOS MAS PROCACES DE LOS CLIENTES, VULGARES Y TORPES MALAGRADECIDOS…?! VERDAD, QUE NOOO.
LO SIENTO, POR TÍ, QUE QUIZAS NO TE LO MERECES, PERO, TAMPOCO TE VOY A DAR UNA MENTIRITA PIADOSA, AL DECIR, QUE ESTA SITUACIÓN ESTA EN PROCESO DE MEJORA…Y TU SABES, QUE LA MAYOR DE LAS VECES, JUSTOS PAGAN POR PECADORES…
MAS BIEN DEBERIAMOS PENSAR EN SOLUCIONES PARA PONERNOS DEACUERDO, CON ESTE SISTEMA DE MARKETING, EN QUE AMBAS PARTES, CLIENTES Y TELEOPERADORES, QUEDEMOS EN ARMONIA…PERO, PARA QUE ENGAÑARNOS,TIENE MUCHAS ARISTAS, LO VEO BIEN REKETEDIFICIL…! LO VOY A TOMAR COMO TAREA, VER DE QUE FORMA SE PUEDE SUPERAR EL ESTRESS, POR AMBAS PARTES…UHNMMMM, DIFICIL, SI…PERO NUNCA DIGAS, IMPOSIBLE…CHAUSITO!
16 December, 2011
Sólo me gustaría decir que antes era teleoperadora recibiendo llamadas, no emitiendo, y muchos, muchísimos clientes, aunque te “molesten” ellos, son de lo más maleducado, insultan, amenazan y demás, sólo porque haya una operativa que no puedes hacer (no que no quieras).
Ya no trabajo porque nos despidieron a todos, estoy hablando de una empresa seria, un banco. Y qué casualidad, todavía no he encontrado otra cosa(esto es para los que dicen que como no es un trabajo digno que se busquen otra cosa o que lo dejen).
Y qué casualidad que tampoco me he puesto de sicaria, ni de chuloputas, ni nada por el estilo, ya que son delitos, qué persona tan ignorante puede comparar una cosa con otra.
Añadir que más que a las personas que realizan o reciben la llamada, mucho más le incomoda al teleoperador estar aguantando a la gente, uno detrás de otro, manteniendo el tono de voz agradable y respetuoso, porque sino se va a la calle claro, por un sueldo irrisorio.
Y otra cosa, los que venden, se ponen pesados, sí, pero es un guión que están obligados a seguir y forma parte de su trabajo, insisten las veces que tienen que hacerlo y punto, pero seguramente estén deseando colgar y marcharse a su casa.
Yo recibo montones de llamadas de ese tipo y jamás he perdido la educación.
Ah, y sí se puede denunciar a estas empresas, a través del defensor del cliente o del consumidor.
Saludos.
21 December, 2011
¿Por que siempre vamos a por el mas debil? en realidad es el que menos culpa tiene, ¿cuantas veces habremos oido esta frase? ¿quizas la hemos oido por que es cierto? pienso que es a los jefes jefazos de telefonica a quien hay que pedir explicaciones del mal hacer y a los que tendriamos que insultar y criticar, si pensamos cada uno en nuestros trabajos (a no ser que semaos jefes) nos dariamos cuenta de que hacemos lo que nos dicen que debemos hacer, y esa mandanga que he leido , que hay que buscarse otro trabajo es una brabuconada, señores…… estamos en el 20011 que pasará a la historia (de momento) por el año en que hubo mas parados.
Saludos
5 January, 2012
ser teleoperador es un trabajo que uno realiza no por que quiere escuchar todos los dias sus insultos o amenazas es que por que tenemos familias y necesitamos el dinero, nosotros sabemos que es uno de los peores trabajos por que no solo es la agresion de los cliente, sino que tambien de los jefes inmediatos que te obligan a vender, que la llamada no dure mas de 5 minutos,y que el cliente cuando le encuesten te ponga una buena nota.
asi es a atencion al cliente. no pedimos que no griten o que no isulten o que nos compren . solo le pedimos que cuando les encuesten pongan una buena nota por que la nota a partir de 7.50 es pagada en euros y movistar paga a sus trabajadores , si ponen mala nota estan enriquesiendo a los tiranos de los superiores que se quedan con nuestras comisiones.
cada llamada que entra rogamos que no nos toquen clientes como escriben arriba que loque quieren es joder y llaman por que lo unico que les queda es desquitarse por que tienen problemas en sus vidas y piensan que somos sus psicologos
18 January, 2012
Hola a todos, teleoperadoras/es y clientes.
He estado a los dos lados de la barrera. Esto significa que he dado/recibido palos de ambas partes. Y os voy a decir una cosa… dejé ese trabajo no por los clientes, sino porque no soportaba tener que andar MOLESTANDO a la gente e incordiándola con MENTIRAS y con ESTAFAS, porque la mayoría de las veces eran ENGAÑOS, ocultando información que era claramente lesiva para el potencial cliente -o cliente ya-, y que para mí vale más la dignidad y trabajar en algo que considero HONRADO a ganar dinero. Por suerte el trabajo no me ha faltado nunca, y aunque hoy, por primera vez en mi vida, estoy en paro, sé que si puedo huir de un trabajo como el de teleoperadora pienso huir de él como de la peste, porque por propia dignidad prefiero no hacerlo. Es mucho más honrado y honesto trabajar de limpiadora, os lo aseguro. Al menos de limpiadora no tienes que andar molestando y llegas a casa orgullosa de que haces algo que AYUDA a alguien de verdad, como tú, de a pie. Siendo teleoperadora de emisión de llamadas sólo estás MOLESTANDO a la gente, ENGAÑANDO a la gente, MAREANDO A LA GENTE Y LLENANDO EL BOLSILLO DE LA EMPRESA, UNA EMPRESA QUE EXPLOTA A SUS TRABAJADORES Y QUE ENGAÑA A LA GENTE, CLIENTES O NO.
Estoy harta de “operadores” que NO identifican a la empresa para la que trabajan para que no puedas denunciarlos. Al menos ahora te llaman desde un número al que tú no puedes devolver la llamada, pero desde luego con ese número voy a presentar una queja ante Consumo por ACOSO. Estoy harta de recibir “ofertas de otras compañías” que NO he solicitado y en las que he dicho mil veces que NO estoy interesada. Estoy harta de que nadie me diga de dónde han sacado los datos. Estoy harta de teleoperadores que escriben aquí diciendo que su trabajo es digno y que no tienen la culpa de nada. MENTIRA. Se os obliga a ser cansinos y a ocultar convenientemente datos, cierto, pero sois libres de hacerlo o no, otra cosa es que valgáis para engañar y para cansinear y que queráis o no hacerlo. Nadie te obliga a serlo. Yo elegí no serlo y me fui, y me puse a trabajar a de aux. adva, sin molestar a nadie.
Porque los que curráis en esto, ya sea con o sin comisiones sobre las ventas, sabéis que lo que hacéis es MOLESTO para los demás, es un incordio que no redunda en beneficios para las personas, sólo para la empresa que os paga. Molestáis POR DINERO. Sí, no lo disfracéis con eufemismos: molestáis por dinero, y sois consicientes de ello. Porque yo lo hacía, y como no me gustaba hacerlo, dejé el trabajo. Pero y lo bien que me ha sentado…
A LOS QUE SUFRÍS A LOS TELEOPERADORES: que no os engañen, que no se hagan los víctimas. Que os están molestando por dinero, ellos aceptaron molestaros en un contrato, y lo cumplen. Y es que debería estar PROHIBIDO directamente que una empresa pueda ponerse en contacto contigo si tú no les has dado explícitamente tus datos.
PD: truco anti-operadores sudamericanos. Muchos no nos encontramos a gusto hablando con estos teleoperadores, no por su acento ni por su procedencia, no es racismo. Es que NO NOS GUSTA EL TRATO NI EL RESULTADO, o bien por motivos sociales no estamos de acuerdo en que una empresa española que por lo tanto se lucra con los españoles se lleve puestos de trabajo al extranjero en lugar de darlos aquí, con la falta que hace. En mi caso particular, aparte del motivo social que he dicho, es porque estoy harta del “Como le iba disiendo, doña Isabel…”. A ver, gente: el “doña” en España se usa para las ancianas, NADA MÁS que para las ancianas. No equivale al “señora” ni es un “tú pero en educado”. Que os entre en la cabeza. PAra seguir, NUNCA solucionáis NADA. Remitís a departamentos equivocados, nos maréais, dais mil vueltas y sólo conseguís cabrear al personal, y encima fingís escucharnos cuando os tenemos que repetir otra vez la misma historia una y otra vez. Bueno, pues el truco es que los que estéis en otra comunidad autónoma pidáis que quien os atienda lo haga en vuestra lengua de la comunidad, esto es: catalán, valenciano… Así os pasarán, sí o sí, con alguien español. Entonces, habladle en ese idioma o en castellano, como queráis, pero al menos hablaréis con alguien español. Si no sois de ninguna comunidad con lengua co-oficial, siempre podéis pedir hablar con un responsable de atención al cliente, decirle que vuestra lengua materna es el catalán -por ejemplo- y que queréis ser atendidos siempre en esa lengua. A mí me funciona con movistar.
21 January, 2012
bueno mi comentario es el siguiente … pueden irse ala mierda todos esos hijos de puta que comentan que el tele operador es una basura bueno primero son unos pobres ignorantes,que llaman por estupideces pidiendo ayuda en atención al cliente y otra cosa mas me llega ala polla pablo que le den por el culo a su querida madre que lo mal educo sin principios al pobre invesil y me rio jajajajjajajjajajajaja ….. seguiré basándome en mis principios y sere educado con la gente que se merece el respeto adios ….. perdedores
23 January, 2012
[...] con revisar blogs en México, u otro a quien también le dicen que no hay sistema o el blog de un teleoperador ó en Chile una demanda colectiva a [...]
25 January, 2012
Jajaja…que hipocrecía tan grande la de, la fulanita EX TELEOPERADORA del 18 de Enero…
Ahora resulta q´ se la da, de golpesitos de pecho…pero bien q´trabajo y cobro su sueldo despues de desempeñar ese mismo trabajo, q´ hoy critica tanto…y xq´trabajo en el?!…por que necesitaba el empleo cierto!…como todos los que trabajan como teleoperadores, en dichas Cias…
Que ahora se haga la estirada, y pretenda pintarse de angosta…jajaja que se quiera pintar de DOÑA, ofendida , la SEÑORITA, esta…por fa! Todo trabajo mientras sea honrado es digno, y eso de que a los clientes, les roban ó engañan…?! queda BIEN CLARITO, QUE ELLA LO HACIA, A NO SABER VENDER COMO DEBÍA HACERLO, SE VALIA AMAÑADAMENTE DE ARGUCIAS PARA COLOCAR LAS PROMOCIONES, “A CONFESIÓN DE CULPA, RELEVO DE PARTES!” .
A TODOS LOS CLIENTES, se les indica, una y otra vez, las tarifas promocionales a las cuales pueden acojerce, es mas, pasan por una verificación legal, y hasta queda grabada la conversa…que mas, a sí,tambien, tienen para ingresar a la Pag Web de Movistar,para visualisar las ofertas, ó promociones, sus parametros, permanencias y demas requisitos…y si eso, no lo ENTIENDEN ¿?!…PUES TIENEN LA INFORMACIÓN VISUAL EN LA MISMA CAJA BOBA DE LA TELEVISIÓN ! Cdo se promociona las diferentes tarifas para las lineas fijas, moviles y demas servicios…AHORA, que ni aun a sí, no puedan entender ó no les queda claro la información, por Dios bendito, deja mucho que desear la eduación escolar que recibis en su país…para que la peguen de tan brutos…y se digan engañados ?!
En cuanto a eso de denuncias y reclamos , pues, ya les digo, que si no pueden solucionar su circunstancia en su propia casa…menos de lejitos, al menos para nosotros, de lejos se ven los cuernos de los toros jajaja
TELEFONICA DE MOVISTAR es una compañia poderosa, lidera el mercado de las comunicaciones, y repito, eso de que se cambian de operador, y que se hechan a lloriquear, quejandose, pues, la verdad, que no le hace ni cosquillas a la imagen de Movistar, por que siempre se mantiene lider, tanto a si, que negocia con los operadores de competencia, los absorve empresarialmente y hasta les presta su CENTRAL porque en su mayoria no tienen central propia…y que decir de esos clientes, q´amenazan con MIGRAR a otra Cia ¿?!…que lo hagan, terminado su tiempo de permanencia, regresan al tke! con la colita entre piernas, por que les fue remal, nunca les dieron la cantidad de Megas , q´les prometiron y mucho menos la calidad de servicio, y es que claro,LO BARATO…LES SALE CARO!…LA CALIDAD CUESTA SEÑORES!
Ahora mismo, Movistar, les esta dando el cambio Tecnologico, para su servicio de ADSL…la ultima versión en lo q´respecta a la linea analógica…quien de sus otros operadores se lanza hacerlo…ninguno!, Tiene q´haber salido de TELEFONICA DE MOVISTAR,por que es bien sabido, que los demas operadores de comunicación ,en su mayoria se cuelgan de la Señal virtual de Movistar…ahora, para sus clientes, la Cia, LES DARA MEJOR SERVICIO, FLUIDES PARA LAS DESCARGAS Y REPONTENCIARA SU VELOCIDAD EN MEGAS…Y SIN COBRAR a sus clientes este cambio Tecnológico. Pero como los españolitos son una sarta de malagradesidos! prefieren pagar mas, ó por brutos ó por rasudos tercos, que no les cabe en el cerebro que resibiran mayores beneficios, pagando, lo q´pagan… por ejemplo, x dos servicios 70 E=/ Se les ofrece 3! servicios + beneficios con bonos y descuentos como ahorro…,y que creen? ellos dicen, no, me quedo como estoy, pagandooo…xque? por que de seguuro-dicen- que despues me lo incrementan…! Y es que, no les cabe en su cabezota, que el tiempo de permanencia de la promoción es lo que les mantiene protejidos y asegurados de mantenen esas tarifas preferenciales económicas!
Y esto es solo un ejemplo…si le sumamos la de veces q´hay que repetirles las condiciones de las promociones y los parametros para q´salgan favorecidos…! y se quejan los rebrutos, de ser mal atendidos ?!…
Bueno, salvo ciertas ecepciones, casi siempre las mujeres, que saben captar las condiciones mas convenientes, y tienen mejor trato, la transacción queda bien y a si vamos avanzando con el día a día…
28 January, 2012
desde hace ya cerca de dos meses me han bloqueado el imei de uno de mis blac-berri sin justificacion, por error y nada que me da solucuion la empresa movistar solo le gusta comprometerte para con ellos mas no resuelven los problemas que le ocacionan a sus clientes