Vodafone y su puta manía de facturar lo que no debe
Bueno, tenía ganas de escribir este post “terapéutico”, porque me están tocando los cojones de mala manera. Además, sirva como advertencia para tod@s aquéll@s que no tengan la sana costumbre de chequear bien las facturas emitidas por ciertas compañías.
Tengo contratado ADSL + llamadas a fijos con Vodafone…una tarifa plana que se pone aprox. en los 40 eurazos mensuales (una pasta, pa la mierda de servicio que nos dan). He tenido que esperar casi dos meses y medio a tener instalado el ADSL en casa…aunque bien es cierto que desde el día de la contratación he tenido conexión gratis a internet (a través de la red móvil HSPA de Putafone) gracias a un módem usb que me dieron con el pack. Una conexión limitadísima, todo hay que decirlo…pues en poquísimo tiempo sobrepasaba los 3GB mensuales y la velocidad descendía a unos miserables 128kbps. Pero no me quejo de eso.
Con la primera factura (antes de tener instalado el ADSL; antes de ese momento, no te cobran nada), que lógicamente debía de ascender a cero euros, me aparecen 1,5 euros correspondientes a una llamada a un teléfono móvil que nunca hice. Llamo a Vodafone, reclamo…me dicen que tengo razón…y que ya me descontarían la pasta en la próxima factura. Bien. Transcurre otro mes…llega otra factura de coste cero…pero aparece otro pequeño importe (esta vez menos de un euro). Vuelvo a reclamar, me dicen que tengo razón…etc etc. Pasa otro mes…y llega por fin la hora de soltar pasta (la instalación del ADSL y la parte proporcional de la tarifa mesual). Yo, que soy muy burro, me las veo y las deseo para entender el detalle de la puta factura : cargos, ajustes, descuentos, consumos mínimos…¡¡ni el diablo lo hubiera hecho mejor!!. Después de un gran esfuerzo y de ir cuadrando cifras, detecto un par de llamadas a teléfonos fijos (llamadas interprovinciales) por un valor antes de IVA de aprox. 6 euros. Ni que decir tiene, este cargo no es procedente, al tener las llamadas a fijos incluidas en la tarifa plana (y no haber excedido ni de lejos los 1000 minutos mensuales máximos). Aburridísimo y hasta los cojones, vuelvo a llamar a Putafone, reclamo, me dan la razón, bla bla bla…
Después de estas experiencias, me surgen varias preguntas. ¿Seguirán facturándome importes erróneos cada puto mes?…¿le ocurre lo mismo a otr@s clientes de esta compañía ?…¿y de otras compañías?. Si me pongo en plan conspiranoico, puedo llegar a pensar que esto responde a una estrategia financiera perfectamente orquestada y de lo más rastrera. Es decir…imaginad que a cada un@ de los miles de clientes que tienen les cargasen “por error” cantidades más o menos pequeñas…en términos globales, igual estamos hablando de un pastón. Si no te das cuenta y no reclamas, te la han “clavao”, y dinerito que va a sus alforjas…y si te das cuenta y reclamas, te lo descontarán en la próxima factura mensual, con lo cual les financiarás gratis durante ese mes. ¡¡Genial!! La jugada les ha salido redonda, ehh…
Conclusión : chequead bien las facturas, revisadlo todo, etc, etc. A veces da pereza, lo sé…pero pensad que os jugáis los cuartos con unos trileros de tomo y lomo…que quieren lo que es suyo y lo que no es suyo…
Actualización a 26-02-2010 : definitivamente no soy el único, http://www.meneame.net/story/error-facturacion-vodafone-provoca-cobro-indebido-clientes-plana
8 February, 2010
[...] Vodafone y su puta manía de facturar lo que no debe http://www.sindinero.org/blog/archives/1817 por harlam hace 3 segundos [...]
8 February, 2010
[...] » noticia original [...]
9 February, 2010
Mi experiencia con Putafone las pasadas navidades: Le roban el móvil a mi abuela. Pide la baja de la línea 1 hora después (cuando puede). Hacen una llamada a Rumanía durante esa hora = 23€. Vodafone no devuelve importe porque su política es: las llamadas realizadas fuera de la solicitud de baja son del cliente, y sanseacabó. Además le dan de alta un servicio internet móvil y tv móvil. Total 86€ de factura. Lo intenté x teléfono y en una tienda. No le devuelven ni un pavo a mi yaya de 77 tacos con pensión mínima de 400€. Pierden 5 clientes. Y mi yaya en morosos claro. Panda de…
9 February, 2010
Respecto a las facturas de las compañías de telefonía, y me imagino que a cualquier otra empresa que facture por su cuenta y riesgo lo que no ha servido, la experiencia es que por mucho que te quejes y te den la razón, sardina que lleva el gato, tarde o nunca vuelve al plato; así que la directa es no discutir, coger facturas y todos los papelitos que demuestren la chorizada e ir a Consumo, en 24 horas te están llamando y arreglando el asunto. Palabras de una abogada de Orange que pretendía llevarme al Juzgado porque yo no quería pagar lo que pretendían cobrar sin haberme hecho el servicio, cuando le digo que como es que durante año y medio no se dieron cuenta del error por más que lo demostré y ahora que se lo dice Consumo lo ven, me responde la muy ca… “Es que es política de empresa” “Chorizada de empresa” le rectifiqué, pretendían cobrarme 72 euros. ¡Claro, así tienen beneficio las compañías!
9 February, 2010
mi problema con esos cabrones fue que teniendo un contrato de llamada maximo 30 euros me llegaban facturaciones de 80,90 y100 euros y llamadas a numeros de barcelona,madrid,etc sin conocer a nadie alli.
10 February, 2010
Asi es Vodafone.Yo me fui por que son unos inutiles que se pasan por el forro la normativa legal y un SAC penoso.Todos deberian irse de Vodafone.
10 February, 2010
aca en sargentina las telefonicas como claro nos estan chupando la sangreeeeee, sus servicios de internet y celulares son de mierda y una vez que te metes con ellos no hay modo de sacartelos de encima, son sanguijuelas, lucrecia.
23 February, 2010
Pues a mí me cobran internet porque según dicen el modelo que tengo “necesita” internet.
El mes pasado me devolvieron 5€ y este mes me cobran 11€ por lo mismo. Solución: Devolver la factura y no pagar hasta que no me cobren cosas que no he pedido.
Y que les den pol culo!
21 April, 2010
A mi se supone que me regalaban la tarifa plana a internet… pero por alguna razon se les olvido el primer mes, cobrandome 100 eurazos. Cuando proteste, me prometieron que me lo devolverian, pero al siguiente mes me llego otra factura de 300 euros… los muy hijos de … hacen lo que les sale de los huevos. Llamo para quejarme, y me dicen que ya me han reintegrado el dinero, pero que tardaran un mes en abonarmelo… tocate los huevos! para cobrarme tardan un mintuo, y para devolvermelo tardan 2 meses!! hay que ser desgraciado. Encima, cuadno llamas para quejarte, los operarios de la mierda de servicio de Atencion al cliente, en lugar de reconocer su error, no paran de intentar focalizar la conversacion a mis malos modales… que les jodan! me roban dos veces y encima esperaran que sea educado… es para escupirles y largarse todo el mundo de esta mierda de compañia
22 April, 2010
bueno yo tengo tb muxas experiencias con vodafone..tuve internet hace unos años y me regalaban las llamadas a fijos.me di de baja y me seguian cobrando así un par de meses o tres hasta q me lo solucionaron y al fin me devolvieron el dinero..a los meses me di cuenta que las llamadas a fijos no me las cobraban.en las facturas me aparece “fijo navega y habla” como cuando tenia internet y siguen sin cobrarmelas..me da miedo que se den cuenta y quieran cobrarme todo lo que llevo gastado q no quiero ni imaginar cuanto dinero seria ya que llevo asñi años..pero no puedo remediar usar el movil para llamar diariamente a numeros fijos.. a alguien le ha pasado esto alguna vez? me pueden exigir lo que llevo gastado?
19 May, 2010
Hola:teneis razon son unos ladrones, a mi me dijeron que el alta y instalacion de linea ADSL y tarifa plana nacional a telefonos fijos, es gratis cuando es portabilidad de telefonica o cualquier operador y siguen haciendo esta publicidad, pues bien me han cobrado 39€ +IVA,y cuando reclame en el 123 despues de decir que no tenia razon me colgaron, en la tienda reclamaron interiormente y me han contado varias historias pero siguen con ello,en el 123 han final han habierto una incidencia pero veo que no sirve para nada,se pasan la pelota sin devolver lo que cobran demas, al final estoi pensando en ir a consumo haber si hacen mas caso. La verdad es que ya no aconsejo a nadie que se pase a VODAFONE o Putofone como le llamais alguno.
9 June, 2010
Hola a todos. Mi experiencia Vodafone: Hace un año me mudé de casa, opté por cambiar de Timofónica a esa oferta increíble que me sedujo por teléfono (12 megas reales, tarifa plana sin límite por portabilidad, router de regalo, pitorro usb por si no hay línea convencional, inhalámbrico para la telefonía fija) Bien, acepto. …Y comenzamos: 3 meses de retraso hasta la instalación, tienes que buscarte la vida para configurar el artefacto ese que dicen que es un router (llamas, y te advierten que a los 3 meses las llamadas al serv. técnico las vas a apoquinar tú), la solución final para que funcionara al principio el … esa cosa, fue (atentos) METER LA TARJETA DE MI MOVIL EN EL CANUTO USB, ahí empezó a tener señales de vida la maleta Delsey esa del router (hay que joderse). Prosigo, a los nosecuantos días comienza a funcionar la Delsey y recibes un mensaje que si sigues con el pitorro puesto te van a colgar una factura que te vas a reir. Nada, lo quito y me lo trago, pa no encontrarlo nunca mais. JEJE … El test de velocidad 1,5 megas!!! … pico máximo un solo día en meses: 5 mg. Últimos días, no llega a un miserable mg. La GUINDA; facturón inesperado de 480 euracos de ná. Miro la factura y parece ser que la parienta se ha paso de las 1.000 horas esas dándole al bistec. Nada, los llamo y, imposible, el robot ese de los cojones te da bandazos hasta romperte la paciencia y la salud. CONSECUENCIAS; “porto” para la recién repintada Movistar, y me llevo también mi móvil de Vodafone a la antigua Timofónica. Gente: VODAFONE SE EQUIVOCA CONSTANTEMENTE EN BENEFICIO PROPIO, Y YO NO SE LO ACONSEJO A NADIE, salvo que le guste estar cabreado cada vez que se siente delante del pesé. Beeeeeno, ser felices.
1 September, 2010
A mi es que ni siquiera me llega la factura…