Bueno, tenía ganas de escribir este post “terapéutico”, porque me están tocando los cojones de mala manera. Además, sirva como advertencia para tod@s aquéll@s que no tengan la sana costumbre de chequear bien las facturas emitidas por ciertas compañías.

Tengo contratado ADSL + llamadas a fijos con Vodafone…una tarifa plana que se pone aprox. en los 40 eurazos mensuales (una pasta, pa la mierda de servicio que nos dan). He tenido que esperar casi dos meses y medio a tener instalado el ADSL en casa…aunque bien es cierto que desde el día de la contratación he tenido conexión gratis a internet (a través de la red móvil HSPA de Putafone) gracias a un módem usb que me dieron con el pack. Una conexión limitadísima, todo hay que decirlo…pues en poquísimo tiempo sobrepasaba los 3GB mensuales y la velocidad descendía a unos miserables 128kbps. Pero no me quejo de eso.

Con la primera factura (antes de tener instalado el ADSL; antes de ese momento, no te cobran nada), que lógicamente debía de ascender a cero euros, me aparecen 1,5 euros correspondientes a una llamada a un teléfono móvil que nunca hice. Llamo a Vodafone, reclamo…me dicen que tengo razón…y que ya me descontarían la pasta en la próxima factura. Bien. Transcurre otro mes…llega otra factura de coste cero…pero aparece otro pequeño importe (esta vez menos de un euro). Vuelvo a reclamar, me dicen que tengo razón…etc etc. Pasa otro mes…y llega por fin la hora de soltar pasta (la instalación del ADSL y la parte proporcional de la tarifa mesual). Yo, que soy muy burro, me las veo y las deseo para entender el detalle de la puta factura : cargos, ajustes, descuentos, consumos mínimos…¡¡ni el diablo lo hubiera hecho mejor!!. Después de un gran esfuerzo y de ir cuadrando cifras, detecto un par de llamadas a teléfonos fijos (llamadas interprovinciales) por un valor antes de IVA de aprox. 6 euros. Ni que decir tiene, este cargo no es procedente, al tener las llamadas a fijos incluidas en la tarifa plana (y no haber excedido ni de lejos los 1000 minutos mensuales máximos). Aburridísimo y hasta los cojones, vuelvo a llamar a Putafone, reclamo, me dan la razón, bla bla bla…

Después de estas experiencias, me surgen varias preguntas. ¿Seguirán facturándome importes erróneos cada puto mes?…¿le ocurre lo mismo a otr@s clientes de esta compañía ?…¿y de otras compañías?. Si me pongo en plan conspiranoico, puedo llegar a pensar que esto responde a una estrategia financiera perfectamente orquestada y de lo más rastrera. Es decir…imaginad que a cada un@ de los miles de clientes que tienen les cargasen “por error” cantidades más o menos pequeñas…en términos globales, igual estamos hablando de un pastón. Si no te das cuenta y no reclamas, te la han “clavao”, y dinerito que va a sus alforjas…y si te das cuenta y reclamas, te lo descontarán en la próxima factura mensual, con lo cual les financiarás gratis durante ese mes. ¡¡Genial!! La jugada les ha salido redonda, ehh…

Conclusión : chequead bien las facturas, revisadlo todo, etc, etc. A veces da pereza, lo sé…pero pensad que os jugáis los cuartos con unos trileros de tomo y lomo…que quieren lo que es suyo y lo que no es suyo…

Actualización a 26-02-2010 : definitivamente no soy el único, http://www.meneame.net/story/error-facturacion-vodafone-provoca-cobro-indebido-clientes-plana