El nuevo DNI

Hace poco publicamos un post animando a la gente a que utilice el certificado de usuario de la fábrica nacional de moneda y timbre (FNMT)…destacando el ahorro en tiempo y dinero que supone realizar ciertas gestiones online. Por supuesto, no hemos cambiado de opinión, pero he llegado a la conclusión de que las administraciones públicas no se molestan lo más mínimo en formar a la gente en el uso de estas herramientas (y ya sabemos que el nivel de formación general en nuevas tecnologías no es para tirar cohetes). Mucho certificado digital y mucha polla, pero pregúntale al funcionari@ de turno cuando tengas algún problema técnico…ya verás el careto que te pone.

Ejemplos concretos :

Seguridad

Generalmente pensamos que las firmas digitales son seguras al 100% y que estamos a salvo de cualquier tipo de fraude online. Tb hemos oído que el famoso candado que aparece en páginas cargadas bajo SSL (protocolo que permite encriptar datos) nos protege de cualquier “cibergolfo” cual ángel de la guarda virtual. Pues bien…leed este post “Fraude online con firma digital y SSL”, y veréis cómo las cosas funcionan de otra manera. En dicho post nos demuestran que la realidad es muy distinta, y para ello crean la “Agencia Pituitaria”, un calco de la original Agencia Tributaria. No tiene desperdicio, en serio. La conclusión final es que el problema no es la tecnología, sino la formación (o desidia) del usuari@ que no lee lo que se está firmando. “El problema no es exactamente de educación sino de formación, para usar esta tecnología se debería de pasar un cursillo cómo un manipulador de alimentos recibe una charlas, hace un examen tipo test y el 99% aprueba por haber pasado la formación.”

Problemas al utilizar el certificado

Insisto. El nivel de formación general es bajísimo, y si a la gente ya le cuesta trabajo instalar un certificado en su navegador, cuando surge algún problemilla much@s tiran la toalla y terminan renegando de la tecnología. En mi caso, que soy un usuario de nivel medio-bajo, conseguí modificar mis datos fiscales en la web de la agencia tributaria (así me ahorré una visita presencial a sus oficinas)…pero me encontré con un obstáculo…no me permitía enviar el formulario, pues aparecía un mensaje diciendo que mi certificado no permitía realizar una firma válida. ¿Cómo lo resolví? Pues recurriendo a san google…me topé con un foro en el que alguien tuvo el mismo problema. Me limité a seguir los pasos que aconsejaba un usuario del foro, y así pude hacer funcionar el tema. Ahí me dí cuenta de la necesidad de una formación mínima para poder utilizar estas herramientas de forma productiva. Y la responsabilidad de proporcionar esa formación es de las administraciones públicas…lo que me parece de botarates es crear “el monstruo” y soltarlo así sin más…en un país con una formación de base mínima…puffffffff.

Lo dicho. Formación, formación y formación. Que se pongan las pilas, hostias!!